Темы данной работы на сегодняшний день особенно интересна и актуальна ввиду стремительного развития, как выставочного бизнеса, так и индустрии туризма. Участие в туристической организации в работе выставки является эффективным и мощным средством рекламы. Они предоставляют туристическому предприятию большие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра информации при относительно доступной стоимости.
Выставочное мероприятие является существенным звеном полноценной рекламной кампании. Участие в отраслевых выставках сегодня является непременной составляющей успешной деятельности фирмы, в особенности для предприятий сферы туризма, одной из самых активно развивающихся отраслей экономики.
Выставки возникли как средство публичной демонстрации тех, или иных достижений человечества, в области материальной и духовной культуры.
Впервые они были организованы в Западной Европе (Голландия, конец XVI века) и имели сугубо демонстрационные цели. C развитием капиталистических отношений выставки приобретают коммерческий характер.
Своё начало выставки ведут от французских музеев, начало которым положил ещё Мазарини и Кольбер. Но первой выставкой, напоминающей современные, была выставка Ecole des beaux arts в 1763 году. Дальше последовали выставки в Дрездене (1765), Берлине (1786), Мюнхене (1788) и другие.
Первая промышленная выставка была устроена во Франции в 1798 году, в Париже. До 1806 года последовали ещё четыре выставки в Париже, но меньшего размера.
В английском языке есть два слова для обозначения понятия «выставка». Это fairs (ярмарки) — как миланская и кельнская, и exhibition — лондонская (этим словом обозначают также музейные события).
Также понятию «выставка» сопутствует слово event -«событие».
И действительно, еще в самом начале развития выставочного дела, для людей выставка являлась грандиозным событием, в особенности если она была международной.
Появление международных выставок вызвало во II половине 19 в. строительство специальных выставочных павильонов большой площади с обширным, легко обозреваемым и максимально освещенным внутри пространством.
Международные выставки того времени называли “свиданиями народов”. Первая всемирная выставка состоялась в Лондоне в 1851 г. Ее девизом стали слова: “Пусть все народы работают над великим делом — совершенствованием человечества”. За время работы выставку посетило свыше 6 млн. человек из разных стран.
Международные ярмарки и выставки
... связей и установления новых личных контактов. Поскольку на выставках и ярмарках экспонируются прежде всего лучшие образцы товаров, соответствующие требованиям современных мировых стандартов, ... бесплатно выставочную площадь, осуществляют за свой счет проектирование и оформление выставок и отдельных стендов, монтаж и демонтаж экспонатов, оплачивают работу местных оформительских и других ...
В 1928 году была подписана Конвенция о международных выставках. Данной Конвенцией было учреждено Международное бюро выставок и установлены простые правила, ограничивающие количество проводимых выставок и определяющие их характеристики. В Конвенцию 1928 года вносятся поправки в виде различных дополнительных протоколов, однако, основополагающий текст Конвенции действителен и в наши дни.
Терминология выставочной деятельности еще окончательно не сложилась. Разные авторы по разному дают определения выставки.
Выставки возникли как средство публичной демонстрации тех или иных достижений человечества.
Международное бюро выставок определяет выставку (exibition, exposition) как «показ», основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении у общества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях деятельности.
В Толковом словаре русского языка Ушакова. Выставка- совокупность продуктов производства, произведений изобразительного искусства или других предметов, выставленных для обозрения.
По словам российского исследователя и специалиста по туризму профессора В.А. Квартального, выставки, «не навязывая турпродукт, создают атмосферу долгосрочного благожелательного отношения к нему путем представления образа экспозиционера (экспонента) или укрепления положительного его восприятия, т.е. поднятия имиджа»
Сейчас, в начале XXI века, выставки стали космополитами — множество из них переезжает из города в город, житель практически любого мегаполиса может видеть каждый день что-то новое в выставочных залах и галереях из других стран и регионов. Внутреннее пространство и концепция выставок постоянно меняется — мир, с его новыми открытиями и ритмом, дает все новые и новые идеи.
Анализируя современный бизнес действительно, можно с уверенностью сказать: за последние пять — шесть лет количество проводимых выставок стремительно возросло и продолжает увеличиваться с каждым последующим годом. Расширяются уже существующие выставочные центры, появляются новые, а сама выставочная индустрия приобрела совершенно иные размахи, чем когда бы то ни было.
В России ежегодно проводится немалое количество туристских выставок регионального, национального и международного значения. Необходимость правильной оценки их значимости для отдельных предприятий и как отражения развития отрасли, региона, направления обуславливает практическое значение исследования выставочных мероприятий как средства рекламы в туристическом бизнесе.
Итак, целью данной работы является, изучить выставки, которые являются средством рекламы. Выставки — это мероприятия, с помощью которых можно привлечь много клиентов и партнеров, но для этого необходимо грамотно подготовится к выставочному мероприятию, изучить особенности проведения выставочных мероприятий в сфере туризма и специфику организации и осуществления рекламной деятельности предприятий на выставках.
Для достижения этой цели можно выделить следующие задачи:
- ознакомится с понятие выставки и ее характеристикой;
- изучить классификацию и особенности выставочных мероприятий в туризме;
- ознакомится со значение выставочных мероприятий для деятельности предприятий сферы туризма;
- изучить организацию выставочной деятельности на предприятиях СКС и Т;
- ознакомится с выставочным бюджетом;
- рассмотреть этапы проведения выставок в сфере туризма;
- ознакомится с подготовкой рекламно — информационных материалов;
- изучить оценку эффективности участия в выставках предприятий СКС и Т
Первая часть курсовой работы посвящена понятию и характеристике выставочных мероприятий в целом, их роли в комплексе маркетинговых коммуникаций и в особенности рекламы. Также приводится классификация и значения проведения таких мероприятий.
Участие в выставках и ярмарках как средство продвижения товара
... в необходимости участия в выставке или ярмарке и четко сформулировало основные цели и задачи своего участия, то ему необходимо также разработать во всех деталях его выставочную или ярмарочную деятельность, ... прямые торговые сделки. Торгово-промышленная выставка - кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого значительное количество предприятий ...
Во второй части рассматривается весь процесс участия туристического предприятия в выставке, этапы проведения выставок, особенности подготовки рекламно-информационных материалов к этому мероприятию, приводятся практические рекомендации, технические тонкости его проведения и размещения рекламы на выставке, а также оценки эффективности при подведении итогов мероприятия.
В приложении предоставлены таблицы и рисунки.
Теоретической основой для написания данной курсовой работы является литература по маркетингу, рекламе, туризму и гостеприимству, учебные издания как отечественных, так и зарубежных авторов, а также периодические издания.
В ходе работы были задействованы информационные и аналитические статьи на данную тему из Интернет-ресурсов, исследовались материалы Интернет-сайтов компаний, занимающихся рекламной, выставочной и туристической деятельностью и тематических Интернет-порталов.
1. Выставка как средство рекламы в СКС и Т
1.1 Понятие выставки и ее характеристика
Выставки возникли как средство публичной демонстрации тех или иных достижений человечества, вначале они носили сугубо просветительский характер, но по мере развития приобрели ярко выраженную коммерческую направленность.
Выставки обычно проводятся для презентации продуктов и услуг приглашенным представителям и посетителям с целью широкого информирования потребителей и стимулирования продаж. Все выставочные мероприятии помимо информационных и коммерческих функций выполняют еще важную прогнозную функцию, так как они формируют основные направления развития индустрии туризма и гостеприимства как на национальном, так и на мировом уровне[6.C.158].
Практика свидетельствует, что современное предприятие туристической индустрии около 70% профессиональной информации собирают на выставках[13.C.144].
Выставочные мероприятия являются своеобразным зеркалом развития отрасли, важным информационно-аналитическим центром, позволяющим прогнозировать конъюнктурные изменения. Участие в выставочной деятельности необходимо предприятиям туризма для формирования успешных маркетинговых коммуникаций, которые в конечном итоге определяют эффективность всей коммуникационной политики предприятия[6.C.160].
Терминология выставочной деятельности еще окончательно не сложилась, однако наиболее распространенные выставочные мероприятия — ярмарки и выставки — уже достаточно четко позиционированы в системе выставочной деятельности.
Международное бюро выставок определяет выставку (exibition, exposition) как «показ», основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении у общества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях деятельности[6.C.161].
Ярмарки и выставки в системе маркетинговых коммуникаций предприятия ООО Таль
... Сравнение типов выставочных мероприятий показало, что затраты по участию в выставке в пересчете на квадратный метр для всех предприятий-участников международных выставок промышленного оборудования ... выставок. 2. Выбор предложения, которое соответствует возможностям фирмы и концепции ее рекламной деятельности. 3. Определение бюджета участия в выставке. 4. Разработка плана подготовки к выставке ...
В Толковом словаре русского языка Ушакова. Выставка- совокупность продуктов производства, произведений изобразительного искусства или других предметов, выставленных для обозрения.
Выставка — это форма контакта предприятия с целевой аудиторией и потенциальными партнерами, часть маркетинговых коммуникаций фирмы. Участники выставки собираются на одной территории и представляют посетителям и друг другу свои достижения или новинки [32] .
Выставка — комплексное рекламное мероприятие; показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребителей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив[31].
В Концепции развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации употребляются следующие понятия.
Выставки — это рыночные мероприятия, на которых экспоненты представляют на основе выставочных образцов производимые товары и услуги.
Выставки — рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения. Адресуя свои экспонаты преимущественно обычным посетителям-неспециалистам, многочисленные участвующие в выставке предприятия представляют и реализуют характерные товары и услуги одной или нескольких отраслей или информируют потребителей с целью содействия сбыту товаров.
Выставка — это регулярно организуемые оптовые рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где экспоненты представляют услуги и товары одной или нескольких отраслей на основе демонстрации выставочных образцов; процесс показа производится в заранее определенном интервале времени. Исключением могут быть только международные выставки типа «Экспо», продолжительность которых достигает шести месяцев. В широком смысле выставка подразумевает процесс публичного показа экспонатов в виде товаров, вещей, работ, произведений искусства[3.C.9-11].
Сторона, демонстрирующая экспонат, в лице предприятия, организации, физического лица называется «экспонент», выставочные площади, на которых располагаются выставочные стенды с экспонатами, носят название «экспозиционные площади», в свою очередь, совокупность экспонатов определяют как выставочную экспозицию. Как правило, главная направленность любой выставки — реклама и продвижение инноваций в виде товаров и услуг, заключение контрактов на продажу образцов, поставку партий показанного товара, а также фьючерсных сделок.
По словам российского исследователя и специалиста по туризму профессора В.А. Квартального, выставки, «не навязывая турпродукт, создают атмосферу долгосрочного благожелательного отношения к нему путем представления образа экспозиционера (экспонента) или укрепления положительного его восприятия, т.е. поднятия имиджа»[8.C.28].
В настоящее время выставка может быть определена как регулярно организуемые оптово-розничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где значительное количество экспонентов реализуют характерные услуги и товары одной или нескольких отраслей[5.C.213].
Международная организация труда
... 1. Создание МОТ, как составной части Версальского мирного договора. Причины её создания международная организация труд Универсальная по своему характеру, МОТ зародилась на социальной почве Европы и Северной ... 1940 году в связи со Второй мировой войной штаб - квартира МОТ временно переносится в Монреаль, Канада. Благодаря этому была сохранена непрерывность деятельности Организации. В 1940 году ...
Кроме выставок и ярмарок существует еще ряд мероприятий выставочного характера, имеющих место в индустрии туризма, каждый из которых имеет свои особенности.
Салон представляет собой демонстрацию туристского продукта оптовым посредникам с помощью различных средств печатной рекламы. Туристские салоны проводятся, как правило, раз в год. Примером такого салона является Salon Mondiale du Tourisme в Париже.
Биржа представляет собой коммерческое выставочное представление и реализацию турпродуктов на рынке. На бирже устанавливаются деловые контакты, подписываются соглашения между производителями туристских услуг и их продавцами. Туристские биржи обычно открывают или завершают период активной рекламы туров, объявленных на следующий год.
Турмагазин, или турмаркет, представляет собой специализированный магазин для продажи турпродуктов на рынке. Турмагазины осуществляют оптово-розничную продажу собственного продукта и продукта других фирм-туроператоров на основании агентских соглашений, а также предоставляют справочную информацию клиентам о продуктах. Турмагазины могут действовать либо постоянно, либо периодически.
Конференция представляет собой демонстрацию передового опыта в сфере туристской деятельности. Конференции могут проводиться и в рамках других туристских, выставочных мероприятий.
Разновидностью конференций являются туристские конгрессы, на которых выявляются основные проблемы функционирования отрасли и намечаются пути их решения. Наиболее часто проводятся конференции по информационным технологиям в туризме, экономические конференции, научно-практические конференции, кроме того, конференции могут проводиться в рамках других туристских, выставочных мероприятии.
В рамках выставок, а иногда самостоятельно, проводятся тематические семинары, а также практические формы семинаров — workshop, профессиональные рабочие встречи между туроператорами и турагентствами, предоставляющие фирмам-участникам возможность путь к формированию и расширению региональной агентской сети в стране и регионе.
Еще одна форма мероприятия деловой программы выставки — это «круглый стол», обсуждение, дискуссия по актуальной теме / проблеме / событию. Принципом организации «круглого стола» является равноправие участников[].
Регулированием деятельности выставок занимаются как учреждения стран, на территории которых они проводятся, так и международные организации.
К международным организациям, регулирующим деятельность международных выставок, относятся:
1. Международное бюро выставок создано в 1931 г. для наблюдения за выполнением Парижской конвенции 1928 г. о международных выставках. В задачи Конвенции входит регламентация порядка организации официальных всемирных выставок, классификация выставок, определение прав и обязанностей стран, организующих выставки и участвующих в них, порядок присуждения наград экспонентам товаров. Конвенция определяет сроки организации выставок с учетом их категории. Страна, организующая выставку, должна зарегистрировать ее в Международном бюро выставок не позднее, чем за шесть месяцев до рассылки приглашений. Конвенция предусматривает ряд льгот для участников выставки: бесплатное предоставление площади под экспонаты; временно беспошлинный ввоз экспонатов с обязательством их обратного вывоза; беспошлинный ввоз каталогов и других рекламных изданий, строительных материалов для возведения павильонов и стендов, образцов для бесплатной раздачи и дегустации. Если этому не препятствуют законы страны, экспонент имеет право продать свои экспонаты по окончании выставки. Важное значение имеет также запрещение повышения таможенных пошлин страной, в которой проводится выставка, за шесть месяцев до ее открытия и во время функционирования.
Выставки и ярмарки
... демонстрируют довольно сложные виды товаров и поэтому они имеют скорее маркетинговую, нежели торговую направленность. Характерным для развития международных выставок и ярмарок является рост их специализации, ... демонстрация только образцов всех товаров в одном месте на одной площади становится затруднительной. Поэтому все чаще организуются международные выставки и ярмарки, представляющие лишь одну ...
2. Союз международных ярмарок создан в 1925 г. в целях организации и поддержания постоянного сотрудничества международных ярмарок, защиты их прав, расширения круга их деятельности и, таким образом, содействия развитию товарообмена между государствами. Союз является частным объединением. Члены Союза делятся на членов-учредителей, действительных и чрезвычайных членов.
Членами — учредителями считаются те ярмарки, по инициативе которых основан Союз. В действительные члены Союза принимаются ярмарки, юридически признанные в качестве международных правительством своей страны, созданные авторитетными организациями, существующие минимум пять лет, имеющие собственное ярмарочное оборудование, привлекающие в качестве участников промышленные и торговые фирмы минуя посредников. Действительными членами могут быть ярмарки, в странах нахождения которых не имеется международных ярмарок, уже являющихся членами Союза. В качестве чрезвычайных членов принимаются ярмарки, организованные в странах, в которых существует одна или несколько международных ярмарок — членов Союза. Союз международных ярмарок разрабатывает проект мероприятий, способствующих развитию ярмарок, создает арбитражные комиссии для решения споров между своими членами, содействует рекламе международных ярмарок, выпускает ежемесячный журнал. В своей деятельности Союз добился некоторых результатов: распространения на территории международных ярмарок положения о таможенных складах, упрощения таможенных формальностей, выделения участникам ярмарок импортных контингентов, патентной охраны выставленных на ярмарках изобретений, установления льготных транспортных тарифов на перевозку ярмарочных грузов, выдачи бесплатных виз посетителям ярмарок и др.
3. Рыночная группа по международным ярмаркам Комиссии по развитию внешней торговли при Европейской Экономической Комиссии ООН создана в 1955г. В ее состав входят представители 20 стран, а также Союз международных ярмарок и Международная торговая палата. Группа разработала ряд рекомендаций правительствам стран — членов ООН относительно административных льгот, которые предоставляются международным ярмаркам и выставкам образцов. Эти рекомендации определяют порядок выдачи виз участникам выставок и ярмарок (бесплатно, в кратчайшие сроки — не позднее 15 дней), порядок ввоза на выставки и ярмарки рекламного и строительного материалов, необходимых для оформления стендов (беспошлинно), образцов для проб и экспонатов (временно беспошлинно), порядок получения экспонентами иностранной валюты, предоставления им товарных контингентов и пр.
Помимо перечисленных международных организаций существуют также временные объединения международных отраслевых выставок и ярмарок по отдельным группам товаров. Эти международные организации содействуют проведению международных выставок и ярмарок и стремятся унифицировать и распространить льготы для их участников, посетителей, а также грузов на все универсальные и отраслевые выставки и ярмарки международного значения.
Коммуникации при проведении выставок (ярмарок)
... актуальна для выставки-продажи, ярмарки. 2. Виды коммуникаций на выставках и ярмарках Участие в выставках и ярмарках - синтетическое средство маркетинговых коммуникаций: коммуникация выставка ярмарка реклама Одно ... Ярмарка - международная экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров, ...
4. Местные учреждения. Это министерства и ведомства, торговые палаты, ассоциации промышленников и торговцев, общественные организации, содействующие развитию международных связей, и городские муниципалитеты. Ими создаются постоянные рабочие органы по управлению ярмарками и временные — по управлению выставками, выставочные комитеты или управления, являющиеся юридическими лицами. Управления или комитеты через соответствующий аппарат организуют подготовку и проведение выставок и ярмарок. Правовое положение участников выставок и ярмарок и их устроителей определяется утвержденным надлежащим порядком регламентом или правилами участия в выставках и ярмарках.
Правительства государств, на территории которых проводятся выставки и ярмарки, оказывают им содействие в создании материальной базы и в установлении различных льгот для экспонентов и их грузов.
Важной формой организационно-технической работы управлений и комитетов международных выставок и ярмарок является проведение мероприятий, способствующих обмену научно-техническим опытом между участниками, и содействие в осуществлении рекламы товаров. Эти мероприятия оказывают серьезное влияние на международную торговлю, привлекая на выставки и ярмарки специалистов, промышленников, торговцев и увеличивая суммы экспортно-импортных сделок.
В каждой стране сложился свой особый подход к организации выставочного бизнеса, но неизменным остается одно: сфера торгово-промышленных выставок в Европе находится под контролем государства. Степень этого контроля наиболее высока в Германии, Италии, Франции, Испании. В других странах, в т. ч. России, государственный контроль слабее.
Местные выставочные центры находятся под контролем местной администрации. Власти дают разрешение на проведение выставки, учитывая тематику и сроки проведения. Считается недопустимой прямая конкуренция между выставочными центрами одной области. Конкуренция между выставками, проводимыми на территории разных областей, возможна[28].
Таким образом, выставки — это уникальный инструмент продвижения товаров и услуг, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты. Цель выставки — показать научно-технические достижения одной страны или различных стран в одной или нескольких отраслях производства, науки и техники, развлечения и отдыха.
1.2 Классификация и особенности выставочных мероприятий в СКС и Т
В настоящие время в разных странах мира проводятся сотни выставок, ярмарок, бирж, в рамках которых организуются семинары, пресс-конференции, презентации и другие мероприятии, дающие возможность представить продукт фирмы, найти новых партнеров, обменятся опытом.
Все выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков, пример такой классификации представлен в виде таблицы «Классификация выставочных мероприятий» (см. Приложение А-1), но она не является единственной и обязательной.
1.По составу участников, месту проведения и экономическому значению различают выставки:
- региональные;
- межрегиональные;
- национальные;
- международные.
Региональные выставки имеют сферу действия в радиусе 100км, представляют одну или несколько отраслей и предназначаются главным образом для демонстрации возможностей малых по величине предприятий.
Ярмарки и выставки в системе маркетинговых коммуникаций
... товаров на основе образцов или их дегустации. Эти факторы обеспечивают большую популярность выставок и ярмарок и, как следствие, привлекают огромное количество посетителей. Однако предприятию следует помнить, что участие в торговых ярмарках и выставках ...
Межрегиональные имеют одинаковую структуру с региональными, однако располагают большим радиусом действия и обычно адресуются более крупным предприятиям.
Национальные выставки, уходящие своими корнями в конец 18-го века и появившиеся вначале во Франции, являются витриной местной промышленности. Они проводятся внутри страны и за рубежом с целью демонстрации продукции национального производства и стимулирования ее сбыта и обычно имеют межотраслевой характер.
Предпосылкой проведения международных выставок, организуемых как внутри страны, так и за рубежом, является участие в них экспонентов и посетителей из различных стран. В них обычно без ограничения могут участвовать фирмы любой страны.
Международный или, лучше сказать, многонациональный характер они приобретают лишь в том случае, если в них участвуют, по крайней мере, 10-15% зарубежных экспонентов.
Среди международных выставок следует выделить всемирные выставки, целью которых является показ достижений стран — участниц и крупных международных организаций в области науки, техники, культуры. Они не преследуют непосредственно коммерческих целей. На всемирных выставках бывает представлено, как правило, большинство стран мира.
2.По характеру выставляемых экспонентов все выставки делятся на:
- универсальные;
- специализированные.
Универсальными являются выставки, тематика которых затрагивает несколько отраслей экономики. Специализированные выставки ориентированы на посетителей-специалистов в конкретной области. На них демонстрируют довольно сложные виды товаров и поэтому они имеют скорее маркетинговую, нежели торговую направленность.
Характерным для развития международных выставок является рост их специализации, причем это в большей степени относится к выставкам. Усиление специализации объясняется огромным увеличением номенклатуры изделий, выпускаемых различными отраслями промышленности, до таких размеров, что даже демонстрация только образцов всех товаров в одном месте на одной площади становится затруднительной. Поэтому все чаще организуются международные выставки и ярмарки, представляющие лишь одну или несколько родственных отраслей производства. Кроме того, специализированные выставки ориентированы на четко очерченную группу специалистов, здесь выделена целевая аудитория и, естественно, это выгодно фирмам-экспонентам.
Характерным является значительное увеличение доли машин и оборудования среди экспонатов выставок, что связано с ростом торговли этими товарами и с их спецификой. Оборудование, приборы и машины лучше всего показывать в действии, поскольку это помогает выявить их производительность, технологические свойства и особенности конструкции. Это широко практикуется на выставках и поэтому привлекает широкий круг потребителей. Наибольшее число специализированных ярмарок приходится на отрасли, производящие товары широкого потребления, в том числе одежду, обувь, ткань.
3.По срокам и способу проведения выставки можно подразделить на следующие виды:
— Краткосрочные выставки (соло-выставки).
Проводятся в течение не более трех недель. Они могут носить либо общий характер, т.е. представлять достижения своей страны во всех отраслях производственной деятельности, либо быть специализированными.
-Передвижные выставки. Они организуются с целью расширения круга посетителей с использованием различных средств транспорта. Получает все большее распространение организация плавучих выставок, в частности, Японией, Швецией, Англией. Такие выставки устраиваются на борту крупного судна, которое посещает портовые города нескольких государств и осуществляет показ, а также продажу выставленных товаров. Довольно широко стали использоваться передвижные выставки образцов товаров в автофургонах, салонах самолетов.
Понятия выставок и их виды
... проведения выставки зависит, главным образом, от вида предлагаемой продукции и условий конкуренции. Одним из основных преимуществ выставок является сосредоточение образцов огромного количества товаров, производимых ... разослать информационные письма для участников с полной информацией об условиях участия в выставке. Рабочая группа разрабатывает и другие рекламные материалы типа пригласительных ...
— Постоянные выставки. Эти выставки организуются чаще всего при дипломатических консульствах и других представительствах своей страны за границей с целью демонстрации возможным иностранным покупателям образцов экспортной продукции для заключения сделок по образцам.
— Большую роль стали играть постоянно действующие торговые центры, создаваемые развитыми странами за границей. Они осуществляют широкую деятельность по организации специализированных выставок в странах их местонахождения. Они предоставляют фирмам-экспонентам бесплатно выставочную площадь, осуществляют за свой счет проектирование и оформление выставок и отдельных стендов, монтаж и демонтаж экспонатов, оплачивают работу местных оформительских и других фирм, предоставляют участникам выставок информацию о положении на рынке.
- Новым видом выставок являются т.н. торговые недели. Они организуются обычно в универсальных магазинах крупных городов для показа и продажи потребительских товаров.
4.По частоте проведения выставки могут быть:
- периодические (проводящиеся каждые 2,3 года и т. д.);
- ежегодные;
- сезонные;
— Частота проведения выставки зависит, главным образом, от вида предлагаемой продукции и условий конкуренции. Так, например, показы моды организуются 2-4 раза в год, тогда как демонстрации инвестиционных товаров, новинок технологии и т.д. может проводиться с интервалами от двух и даже пяти лет.
Кроме того, выставки можно классифицировать по направлению работы:
- выставки по осуществлению продаж/заказов;
- информационные (ознакомительные);
- проводимые в целях развития коммуникации/контактов.
Можно предложить и такие категории: крупные отраслевые выставки, участие в которых как раз и служит привлечением клиентов в компанию, и имиджевые выставки, участие в которых, как правило, не приносит особо много заказов, но сильно влияет на имидж компании на рынке, улучшает общественное мнение о ней и придает некий статус «солидности».
Каждая выставка, хотя она и может быть причислена к тому или иному виду, в конечном счету обладает своей индивидуальностью и характерными чертами, которые со временем могут видоизменяться[28]
Выставки имеют большое значение как место встреч представителей деловых кругов различных стран для поддержания ими непосредственных связей и установления новых личных контактов. Поскольку на выставках экспонируются прежде всего лучшие образцы товаров, соответствующие требованиям современных мировых стандартов, их посещение инженерно-техническими и научными работниками, конструкторами, изучение экспонируемых новинок способствует дальнейшему развитию технического прогресса и появлению новых товаров в мировой торговле. В этом смысле выставки, являясь центром обмена экономической и научно-технической информации, имеют огромное информационное значение.
Международные выставки проводятся во многих государствах, но особо большое распространение они получили в странах Западной Европы и США.
На долю пяти стран — Германии, Англии, США, Франции и Италии — приходится примерно 2/3 всех проводимых международных ярмарок и выставок.
Однако более динамическое развитие ярмарочно-выставочной деятельности по сравнению с Европой и Америкой наблюдается в странах Юго-Восточной Азии и в России. Наиболее крупными международными ярмарками и выставками, проводимыми в развивающихся странах, являются ярмарки и выставки в Дамаске (Сирия), Триполи (Ливия), Аккре (Гана), Мадрасе (Индия), Касабланке (Марокко), Сантьяго (Чили)[14.C.179-180].
В мире проводится множество выставочных мероприятий, так или иначе связанных с туризмом, постоянно расширяется география и круг участников выставок, тематическая направленность. В сфере туризма проводятся специализированные выставки гостиничного и ресторанного хозяйств, спортивного, экологического, познавательного, лечебного, делового туризма, ярмарки туристского и спортивного инвентаря.
Крупнейшими международными туристическими выставками и биржами являются:
-ITB (International Tourismus Bцrse) — Международная туристическая биржа в Берлине, известная во всем мире. Выставка представляет все многообразие рынка туристических услуг. На ITB Berlin съезжаются представители туристических фирм со всех уголков света для установления коммерческих связей в туристическом бизнесе. Международную туристическую биржу посещают порядка 10 тысяч участников из 180 стран мира. В ходе выставки можно принять участие в различных семинарах, симпозиумах, круглых столах для прессы и многих других интересных мероприятиях. На ITB Berlin представлены все составляющие туристической индустрии — международные федерации туризма, национальные и региональные туристические организации, туристические и транспортные агентства и туроператоры, отели, страховые компании и многое другое. Посетителями выставки являются и туроператоры, служащие туристических агентств, менеджеры гостиниц, издатели специальных туристических изданий.
Международная туристическая биржа ежегодно освещает множество направлений деятельности участников туристической индустрии. Среди которых: общие технологии путешествий, тенденции развития международного туризма, событийный туризм, экотуризм, круизы, системы бронирования, образование и обучение в туристической сфере и другие.
Секторы рынка: Поставщики товаров и услуг для туристической индустрии; Тенденции и события; Молодежный туризм; Экотуризм; Спортивный туризм; Увлекательные поездки; Туристические технологии; Круизы; Системы бронирования; Образование и обучение.
-WTM — это событие мирового масштаба в туристической индустрии (Лондон).Всемирная туристическая выставка World Travel Market (WTM), которая проводится в Лондоне под одной крышей, — это возможность прямого делового партнерства, которую нельзя упускать. WTM предоставляет уникальный шанс представителям индустрии путешествий со всего мира встретиться, завязать контакты, провести переговоры, заключить сделки. Участие в выставке дает вам возможность поддерживать высокую конкурентоспособность вашей фирмы и узнать о последних событиях в данной отрасли. Четырехдневное мероприятие индустрии путешествий, в котором принимают участие покупатели и продавцы со всего мира, представляющие самые разные направления деятельности туристической индустрии.
Профиль экспонента: Контроль за прибытием в пункт назначения; Воздушные путешествия; Аэропорты; Деловые и финансовые услуги; Размещение; Водные путешествия; Места проведения мероприятий; Развлекательно-познавательные программы для туристов и многое другое.
-FITUR — международная туристская выставка-биржа в Мадриде. Данное мероприятие является одним из самых крупных в мире как по количеству занимаемой площади, так и по числу участников и ежегодно посещающих выставку специалистов. В 2010 году в выставке приняли участие около 102 тыс. профессионалов, более 12 тыс. компаний.
-Международная туристская выставка-биржа в Милане. На 56 тысячах квадратных метров размешается более 5 тысяч стендов, представляющих туристические агентства, гостиницы, места отдыха, культурные достопримечательности, расположенные в 120 странах мира.
-MITT — крупнейшая в России международная туристическая выставка, входящая в пятерку ведущих туристических выставок мира. В 2010 году в выставке приняли участие 1750 компаний, которые представляли 157 стран и регионов мира, а количество посещений достигло 79 850.
Выставка объединяет десятки тысяч участников рынка и любителей путешествий. Именно здесь задаются тенденции развития отрасли, демонстрируются новинки и достигаются важные стратегические договоренности.
Региональные туристические выставки обычно предлагают туристский продукт, ограниченный географическими рамками того или иного региона. Известны выставки стран Черноморского и Средиземноморского бассейнов, выставки стран Юго-Восточной Азии, Тихого океана, а также различных районов Европы.
В дальневосточном регионе самая знаменитая выставка, является Дальневосточная международная туристская выставка «ДАЛЬТУР».
«Дальтур» — самая крупная и представительная туристская выставка на Дальнем Востоке России. Ежегодно в ней принимают участие большое количество организаций, компаний и предприятий, в том числе из Китая, Республики Кореи, Японии, Вьетнама, Королевства Таиланд и стран Юго-Восточной Азии. Основными участниками выставки в 2007 году стали приморские туристические компании, муниципальные образования края, органы управления туризмом и туристические предприятия таких дальневосточных субъектов Российской Федерации как Камчатка, Сахалин, Иркутская и Амурская области, гостиницы и санатории, авиационные и страховые компании, музеи и ВУЗы, готовящие кадры для туристической отрасли. Цель выставки- развитие въездного туризма, привлечение иностранных туристов на отдых и проведение экологических туров в Приморье[10.C.67-72].
По оценке российских специалистов туристского бизнеса, (как и по опыту мирового туристического бизнеса), наиболее удобное время для выставок — это период с конца марта до середины мая, и с конца сентября по ноябрь, т.е. в преддверие летнего и зимнего сезонов, когда клиенты принимают решение о предстоящем отпуске, а фирмы подводят итоги прошедшего сезона и разрабатывают планы на предстоящий сезон. В это время возможно установление прямых контактов с перевозчиками и предприятиями средств размещения[1.C.25].
Таким образом, классификация выставок может быть различной. Но в основном выставки делиться по целям проведения, по частоте проведения, по составу участников, по способу и срокам поведения и по характеру предложения экспоната. Выставочный бизнес динамичен. Очень много проводится международных туристических выставок, так или иначе связанных с туризмом, постоянно расширяется география и круг участников выставок, тематическая направленность, цель которых ознакомление с ассортиментом и заключение контрактов.
1.3 Значение выставочных мероприятий для деятельности предприятий сферы СКС и Т
Выставочная деятельность занимает важное место в рекламно-информационных компаниях предприятия социально культурного сервиса и туризма. Выставки играют большую пропагандистскую и агитационную роль продвижении разнообразных товаров и услуг [13.C.150].
Выставочные мероприятия обычно проводятся для презентации продуктов и услуг приглашенным представителям и посетителям с целью широкого информирования потребителей и стимулирования продаж. Они предоставляют туристскому предприятию большие возможности одновременно распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости.
Выставка — это уникальный инструмент продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты. В большинстве своем, посетители идут на специализированные выставки с четко обозначенными целями: найти необходимую продукцию, компанию-партнера, где можно разместить заказ и т.д. Это самый ценный для потребителя источник информации.
Может быть, именно поэтому выставки стабильно занимают первые места среди инструментов комплекса продвижения товаров, опережая рекламу в СМИ, direct-mail и пр. Это самый действенный из всех маркетинговых активов, потому что работает в режиме «здесь и сейчас». Ни одна рассылка, ни один сайт и реклама не смогут дать клиенту полного впечатления о компании, предоставить информацию о продуктах и новинках, о характере работы в этой компании и отношении к процессу работы. Менеджер, работающий на выставке, в личном контакте всегда более убедителен, его рассказ — в несколько раз наглядней, чем телефонный разговор. А также выставка — это всегда площадка, где встречаются профессионалы. Поэтому при определение целей решается и значение туристического предприятия в участии выбора.
Выставки мероприятия являются из наиболее эффективных и рентабельных способов привлечения новых клиентов и выхода на новые рынки. Выставки дают возможность показать товар в действии. Решение о приобретении товара получает эмоциональные стимулы.
Выставки проясняют ситуацию на рынке — позволяют потребителю сделать свой выбор, сравнивая все конкурирующие предложения рынка отрасли. Они показывают прямую зависимость между ценой и качеством. Реакция потребителя показывает привлекательность выставочной продукции, ее конкурентоспособность, а также позволяет определить направления будущего развития отраслевого рынка.
На выставке может осуществиться целый «пакет» целей маркетинга, что подчеркивает их мультифункциональность. Даже если на переднем плане стоит только цель налаживания необходимых контактов для продаж, одновременно могут налаживаться полезные общественные связи в интересах предприятия, возрастать его имидж. Выставки также дают возможность наблюдения за конкурентами и изучения рынка. Тот, кто представляет новую продукцию, может использовать выставку также и для общего стимулирования сбыта и для рекламы[15.C.45-47].
Что касается целей участия в зарубежных выставках, то их можно продифференцировать в зависимости от вида рынка. На новых и трудных зарубежных рынках, как правило, цели ограничиваются презентацией предприятия и его продукции, сбором информации о рынке, установлением контактов с потенциальными покупателями, поиском представителей или партнеров. На установившихся (классических) рынках эти цели гораздо шире: получение заказов, развитие контактов с крупными покупателями и импортерами. Экспонент может варьировать свои цели в соответствии с конкретной выставкой.
Следует подчеркнуть, что для определения целей участия в выставке экспонент либо выбирает мероприятие, предназначенное для выполнения твердо определенных целей, либо варьирует свои цели в соответствии с конкретной выставкой.
Выставка является стартовая площадка, на которой происходит первая и зачастую самая важная встреча клиента и поставщика. И главная задача компании-экспонента — завлечь своей продукцией или услугами.[32]
Помимо информационных и коммерческих функций, все выставочные мероприятия формируют основные направления развития индустрии туризма как на национальном, так и на мировом уровне, являясь важным информационно-аналитическим центром прогнозирования развития сферы туризма и гостеприимства, «своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением»[3 C.158]
Принимая участие в выставке, туристское предприятие обладает многочисленными возможностями, позволяющими превратить для потенциальных клиентов посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей.
По словам российского исследователя и специалиста по туризму профессора В.А. Квартального, выставки, «не навязывая турпродукт, создают атмосферу долгосрочного благожелательного отношения к нему путем представления образа экспозиционера (экспонента) или укрепления положительного его восприятия, т.е. поднятия имиджа»[8.C.28].
Значение выставок для экспонента определяется, прежде всего, возможностью:
- непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и субподрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей,
- отслеживать рыночные тенденции и оценить позицию своего предприятия на рынке,
- «дать знать о себе»,
- обменяться информацией со специалистами,
- почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику,
- проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров- услуг его фирмы и товаров -услуг его основных конкурентов,
- провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров услуг экспонента с использованием самых разнообразных средств,
- и многие другие.
Но выставка несут выгоду не только предприятию-экспоненту, но и потребителям. Одним из основных преимуществ выставок является сосредоточение образцов огромного количества товаров, производимых в разных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить необходимую консультацию от специалистов, сделать необходимые сопоставления цен и качественных характеристик, провести переговоры и сторговать коммерческие условия и, наконец, подписать контракт. При этом покупатель имеет возможность ознакомиться с товаром в действии, с приемами его работы, областью применения и эффективностью. Эти факторы обеспечивают большую популярность выставок и ярмарок и, как следствие, привлекают огромное количество посетителей[2.C.25-27].
Особое значение имеет выставочная деятельность для гостиничных предприятий. Для успешной конкуренции на рынке гостиничных услуг хотельерам приходится не только уделять серьезное внимание гостиничному менеджменту и маркетингу, но и осваивать новые технологии, перенимать передовой опыт.
Следует отметить, что выставочные мероприятия для предприятий гостиничного бизнеса по своим основным целям и задачам несколько отличаются от чисто туристских выставок. Прежде всего потому, что гостиница — это сложное современное хозяйство, которое нуждается в товарах и материалах широкой номенклатуры требует от управленцев гостиничного бизнеса широкомасштабной деятельности, направленной на модернизацию отелей.
Если туристские выставки служат организации взаимодействия между гостиницами и туроператорами, то специализированные выставки индустрии гостеприимства посвящены исключительно гостиничному бизнесу, представляя экстракт всего нового и актуального в мире для оборудования, автоматизации работы и технологий обслуживания гостиниц.
Однако предприятию следует помнить, что участие в торговых выставках всегда сопряжено со значительными расходами, которые могут быть осуществлены впустую. Ведь на выставке наиболее опасны для вас ваши собственные ошибки и менее — ваши конкуренты. Поэтому прежде, чем принять решение об участии в выставке, его следует тщательно обдумать [29].
Итак, сам факт участия в крупных выставках свидетельствует о солидности организации, что создает ей особый имидж и престиж.
Участие в работе выставок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках представляет собой совокупность таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама, связи с общественностью, личные продажи (работа на стенде), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок).
Таким образом, выставочные предприятия позволяют:
- продемонстрировать потенциальным клиентам новые услуги и возможности, предложения, направления путешествий;
- привлечь внимание к предлагаемым туристским продуктам;
- расширить представления гостей, в т.ч.
иностранных партнеров и клиентов (туристов), о стране / регионе, проинформировать о туристской политике и мерах, направленных на обеспечение устойчивого развития туризма в стране / регионе
- установить контакты с представителями туристских администраций и предприятий, заключить договоры о сотрудничестве и продажах;
- установить контакты с представителями средств массовой информации, воспользоваться возможностью с их помощью расширить представления потенциальных партнеров и клиентов о туристском потенциале страны / региона;
- изучить передовой опыт организации туризма и его рекламы;
- проанализировать предложения конкурирующих туристских направлений, предлагающих туристские продукты с аналогичными характеристиками, что и заинтересованная страна / регион;
- проанализировать предложения и политику фирм-конкурентов;
- определить существующий спрос на туристические продукты, услуги, направления, сделать прогноз развития спроса;
- получить информацию о состоянии конъюнктуры туристического рынка.
Значение выставочных мероприятий для туристского предприятия можно сравнить с функцией барометра: его одного недостаточно для прогноза погоды, но и без него сделать предсказание не представляется возможным.
Так же невозможно решить все проблемы предприятия с помощью выставочных мероприятий, но они являются незаменимым средством маркетинговых коммуникаций, которым туристское предприятие не должно пренебрегать[13.C.151-152].
Итак, участие выставочных мероприятий для деятельности предприятий сферы туризма имеет большое значение. Так как выставка является стартовой площадкой встречи всех групп туристической деятельности. На ней можно не только представить свой товар, что является хорошей рекламой для участников, но и так, же проанализировать предложения и политику фирм-конкурентов, изучить передовой опыт организации туризма и его рекламы и многое другое.
2.Организация выставочной деятельности на предприятиях СКС и Т, Выставочный бюджет
Участие в выставках сопряжено со значительными расходами, которые должны быть согласованы с общими финансовыми планами фирмы, поэтому планирование выставочной деятельности включает в себя расчет выставочного бюджета (смету затрат на участия в выставке).
Смета устанавливает расходы, которые необходимо для достижения целей участия в выставке должна определять уровень расходов денежных средств и времени на подготовку. Выгодное местоположение стенда в выставочном зале может и не оправдать себя, если стенд будет оформлен не профессионально. Плохо подготовленный персонал и некачественно изданные рекламно-информационные материалы снизят эффективность участия в выставке, если не сведут ее до нуля [13.С.152].
Смета планируемых затрат составляется после определения целей участия в выставке. Как инструмент экономического планирования смета устанавливает пределы, в которых должны производиться расходы, чтобы обеспечить достижение поставленных целей.
Смета должна быть составлена как можно более подробно менеджером, ответственным за организацию участия в мероприятии. Для торговых ярмарок и выставок не существует разделения издержек на эластичные и неэластичные. Здесь все взаимосвязано: дешевое оформление стенда сведет на нет удачное место в выставочном зале; практичный стенд может «похоронить» достопримечательные экспонаты; неудачный подбор персонала погубит успех участия в выставке; экономия на рекламе и связях с общественностью не позволит заключить новые контакты; а плохая упаковка и отправка создаст угрозу работе на стенде и т.д [24].
Общая стоимость участия в выставке складывается из учета затрат на всех трех этапах: подготовительном, периоде работы выставки, послевыставочном периоде. При этом порою оказывается, что затраты на подготовительном этапе, прежде всего связанные с работой персонала по выработке маркетинговой стратегии, определению целей участия, выбору выставки, осуществлению рекламной кампании и т.д., сопоставимы с затратами на стадии участия и их недоучет приводит к ошибкам при оценке результативности участия в соответствующем выставочном мероприятии.
В свою очередь стоимость участия в выставке складывается как минимум из десяти основных статей расходов: аренда, стенд, оборудование стенда, экспозиция, денежные взносы учредителям, транспортировка и страхование, эксплуатационные расходы, персонал, реклама и связи с общественностью, прием посетителей, а также непредвиденные расходы.
Бюджет участия можно разделить на внешний и внутренний.
Внешний бюджет- это то, что платиться оператору. Внутренний- это средства на подготовку к участию в электротехнической экспозиции.
Внешний бюджет- это оплата метража выставки, плюс доплата за выгодное расположение места(центральный проход имеет большую проходимость, а, следовательно, приводит больше посетителей- тем дороже стоимость метража).
Тоже можно сказать об открытых с двух сторон угловых стендах расположенных в начале экспозиции, которые «встречают» гостей выставки — это первые стенды, которые увидит посетитель. Здесь предоставляется свобода для реализации творческого потенциала [25].
