Для нас, молодого поколения, этот вопрос наиболее актуален. Какую же профессию выбрать? Как сделать выбор? Да еще так, чтобы этот выбор был верным! Конечно, определиться сложно, но нужно. В настоящее время существует очень много «помощников» в этом вопросе: различные консультации, тесты, профотбор и т.д. Это имеет огромный плюс. И я хотела бы познакомить людей с профессией, которая носит очень интересное название — МЕНЕДЖЕР.
В ходе своей работы я опросила людей о том, какие у них представления об этой профессии. В результате получилось, что многие люди совершенно не представляют, что же это.
|
Было опрошено |
Их мнение |
Люди в возрасте после 40 лет |
Оказалось, более 60% считают, что это обычный завхоз, просто красиво назвали |
|
Люди в возрасте 25…35 лет |
Мнения разделились: 40% считают, что это обычные консультанты, 50% — что это администраторы |
|
Люди в возрасте 16…25 лет |
20% просто слышали об этом мимолетно, 60% считают, что это управленцы |
Как показал опрос, мнения очень разные и довольно интересные. Но, чтобы не было таких разногласий, хотелось бы познакомить с историей Менеджмента, дать понятие, определить, с какими сферами жизни это связано.
ИСТОРИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ МЕНЕДЖМЕНТА.
Говоря о менеджменте, следует хотя бы кратко остановиться на его развитии. Изучение проблем управления капиталистическими предприятиями в условиях конкуренции началось еще в ХIХ веке. Разделение, кооперация и организация труда на предприятиях и их соответствие уровню концентрации производства стали предметом внимания английского математика Ч. Бэббиджа, автора первой в мире схемы вычислительной машины.
В 1903 году американец Ф. Тэйлор опубликовал свою книгу по управлению фабрикой. Он использовал в ней и отдельные положения из работ Ч. Бэббиджа. В 1911 году вышла вторая книга Ф. Тэйлора, посвященная принципам научного управления. И хотя в теории Тэйлора много противоречий, сегодня никто не оспаривает, что его учение стало главным теоретико-историческим источником современны концепций менеджмента. В своих трудах Ф. Тэйлор пытался совместить интересы капитала и труда, реализовать «философию сотрудничества» на капиталистических предприятиях. Разработанный им инструментарий, обеспечивающий интенсификацию труда, вызвал большой интерес управленцев разных стран. Мы знаем определение тэйлоризма как «системы выжимания пота», однако любое научное открытие может иметь разные последствия в зависимости от условий и целей его применения.
Большой вклад в развитие теории менеджмента внес француз А. Файоль. В 1916 году вышла его книга «Общая и промышленная администрация». Принцип Тэйлора о функциональной организации предприятий Файоль попытался преломить в «административном учении». Новым здесь было разбиение процесса управления на фазы. Интересно, что многие фазы управленческого цикла, описанные Файолем, совпадают с нашими современными представлениями, например, планирование, организация, контроль и др. как и Тэйлор, Файоль стремился к гармонии между трудом и капиталом, развивая «корпоративный дух» как один из важнейших организационных принципов управления.
Социально-психологическими аспектами менеджмента занимались многие ученые. Отметим Э. Мэйо – специалиста по психологии и психиатрии, творческая жизнь которого пришлась на первую половину нашего столетия . Э. Мэйо занимался проблема утомления, возникающими вследствие монотонности труда. С этих позиций он изучал вопросы изменения промышленных отношений. Важный вывод, к которому пришли Мэйо и его коллеги, заключался в том, что стимулирование повышения производительности труда должно базироваться на убеждении в совпадении интересов рабочих и администрации.
В эволюции теории менеджмента выделяют два основных направления: организационно-техническое и социально-поведенческое.
Научные основы менеджмента (управления) представляют собой методологическую базу управленческой практики, которая позволяет более рационально организовать систему управления. Собственно к менеджменту относятся теория руководства и практические образцы эффективного управления, под которым понимается искусство управления. Обе части имеют дело с управлением как комплексным, целостным и конкретным явлением. Управление как наука может рассматриваться с самых разных сторон: политической, экономической, социальной, организационной и др. Такой многоплановый подход позволяет охватить всю совокупность аспектов, отражающих содержание процесса управления. Объективно в этом процессе тесно переплетаются организационно-технические, социально-экономические и социально-психологические закономерности. Поэтому знания, умения и навыки управления должны быть комплексными по своей природе.
Менеджмент как совокупность принципов, методов, средств и форм управления фирмами на Западе известен в нашей стране давно. Однако отношение к нему в последние годы изменилось. Еще 10…15 лет назад в качестве основных целей менеджмента рассматривались: получение высоких прибылей и постоянное опережение стран социализма по производительности труда в интересах укрепления позиций империализма; подрыв боеспособности рабочего класса и его организаций; ведение политической, идеологической и экономической борьбы против социалистических государств.
Опыт менеджмента основывается на достижениях различных научных дисциплин, поэтому при его изучении целесообразно выделить рациональную общую часть, не связанную четко с конкретным общественным строем.
Современный менеджмент характеризуется изменением содержания функции планирования, всесторонним исследованием факторов успешной деятельности предприятия, ориентацией управления в зависимости от результатов, развитой теории и практикой маркетинга, разработкой эффективных технологий принятия решений, широким применением математических методов и достижений информатики в управлении на базе персональных ЭВМ, вычислительных сетей и средств коммуникации и, наконец, активным участием самого человека в управлении.
Планирование в менеджменте играет существенную роль. Иногда считают, что эта функция имеет важное значение лишь в нашей стране, где плановое развитие является законом, а там, где господствует стихия рынка, она может иметь лишь узкий внутрифирменный характер. Однако еще А. Файоль выделил такую фазу процесса управления, как перспективное планирование.
Теория менеджмента развивалась в соответствии с задачами, которые выдвигал тот или иной исторический период. Известны концепции западных ученых о неизбежности смены моделей хозяйствования в условиях научно-технической революции, деление этапов исторического развития на эпохи массового производства, массового сбыта и постиндустриальную эпоху, определяют эволюцию задач и системных решений в менеджменте.
Так что же это такое? В настоящее время существует огромное количество для этого понятия. Вот одно из них.
Менеджмент – это система научных и практических знаний о законах управления организацией; это наука о том, как достичь организационных целей через рациональное использование труда и капитала, обеспечивая развитие, совершенствование организации в соответствии с условиями внешней среды.
Менеджмент непосредственно связан с людьми, а именно управлением людьми в процессе производства. Именно этим и занимается менеджер. Пытается наиболее рационально и эффективно достичь целей, с наименьшими затратами.
Главная задача менеджмента – это поиск эффективного управления.
1. Начинайте с установок подчиненным. Ощущают ли они себя
членами команды – победительницы? Если нет, то выясните почему…
2. Найдите что-то такое, в чем вы можете добиться успеха. Одним из
характерных качеств современного бизнеса является его сложность, так что имеется много путей и сторон, где можно стать лучшим.
3. Сформулируйте высокие требования к достижению поставленных
целей и дайте людям понять, что вы верите в то, что они могут оправдать ваши ожидания. Нужно, чтобы они захотели проверить свои возможности.
4. Проверяйте собственные установки в отношении себя и людей, с
которыми вы работаете. Обладаете ли вы оптимизмом? Характерны ли для вас уверенность и реализм? Есть ли у вас способность видеть будущие возможности? Не заходите ли вы в своей уверенности слишком далеко? Чем выше ваша должность, тем больше людей ждут от вас спокойной уверенности. Состояние духа заразительно как для вас, так и для других.
5. Нельзя считать что-то неудачей до тех пор, пока вы сами так не
думаете. Лучше не думать о неудаче, а относиться к ней как к ошибке, сбою, путанице или т.т. на ошибках надо учиться.
6. Ваша программа для реализации дела, имеющего для вас
высший приоритет, должна демонстрировать, что это ваш приоритет. Так как ваше время самый дефицитный ресурс, то демонстрируйте ваш приоритет к делу, затрачиваемым на него временем. При переоценке приоритетов применяется и ресурс времени.
7. Привлекайте ваш персонал к выработке реалистичных критериев
оценки или проведения работы, а затем регулярно их измеряйте. Правильно выбранные показатели и разработанные системы их измерения помогают людям работать лучше. Нереалистичные показатели, или показатели, использующиеся для манипулирования людьми, мешают работе, подрывая моральное состояние или доверие.
8. Всегда имеются возможности для улучшений, даже если ваша
компания добилась прочного успеха, и т.д.
Изменчивость условий и политика обновления требуют постоянной работы по развитию организации, и это важная забота менеджмента. Связь мероприятия по развитию и совершенствованию работы персонала с оценкой результатов находит свое отражение в методических и практических советах управляющим.
Для анализа факторов, способствующих или препятствующих работе по развитию организации, например, рекомендуется использовать совсем простые таблицы:
|
Положительные факторы |
Отрицательные факторы |
|
Целенаправленность Хорошая готовность Атмосфера, поддерживающая изменения Хорошие экономические предпосылки Осознание необходимости развития Давление конкуренции Непредвзятость Структурная готовность организации Творческий подход Групповое давление Предлагаемая возможность развития Необходимость (кризисная ситуация) Настроенный на реформы исполнительный директор Положительный пример Честолюбие |
Рутинная работа Хороший результат коммерческой деятельности, достигавшийся в последнее время Опасения Авторитарный исполнительный директор Общее нежелание изменений Нездоровая внутренняя конкуренция Воображаемая нехватка времени «Убаюкивание» Высокая текучесть персонала Недостаточная квалификация Скудность ресурсов Леность Результаты развития видны не сразу Нечеткая организационная структура Отсутствие творческого настроя |
Говоря о человеческом факторе в менеджменте, нельзя упомянуть сферу человеческих отношений, связанную с деловым общением. Имя Дейла Карнеги хорошо известно. Его советы, иллюстрированные рассмотрением множества примеров из современной и более давней истории, стали своего рода цитатником. В основном в них обобщены опыт и рекомендации успешной и неуспешной деятельности в сфере бизнеса, политического управления, управления людьми. Приведем здесь некоторые советы – правила.
Как расположить к себе людей?
1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Простой способ произвести хорошее первое впечатление –
улыбайтесь!
3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким
и важным в человеческой речи.
4. Чтобы стать хорошим собеседником, будьте хорошим слушателем и
поощряйте других рассказывать о себе.
5. Чтобы заинтересовать людей, ведите разговор в кругу интересов
вашего собеседника.
6. Дайте людям почувствовать их значительность и делайте это
искренне.
Как склонить людей к своей точке зрения?
1. Действенный способ добиться наилучшего результата в споре – это
уклониться от спора. Кстати, непродуктивность и вред споров подметили еще древние иезуиты. Один из их советов гласит примерно так: никогда не спорь, а многократно повторяй свои доводы.
2. Проявляйте уважение к мнениям другого человека и никогда не
говорите ему, что он не прав.
3. Если вы убедились, что не правы, признайте это сразу и
чистосердечно.
4. При встрече, в начале разговора, сразу проявите свое дружеское
отношение.
5. Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать
вам «да, да» и т.д.
Как, не возбуждая обиды, изменить отношение человека к вашим
идеям, делу?
1. Начинайте с искреннего признания достоинств человека, с похвалы.
2. Обращая внимание на ошибки людей, делайте это в косвенной
форме.
3. В беседе, прежде чем критиковать другого, расскажите о своих
собственных ошибках.
4. Люди не любят приказного тона, поэтому отдачу приказов замените
на форму вопроса.
5. Всегда давайте человеку возможность спасти свое лицо и т.д.
Конечно, некоторые правила могут показаться лицемерными,
требующими определенной наигранности, отхода от прямолинейной принципиальности, но тем не менее они входят в арсенал менеджмента.
Арсенал современного менеджмента довольно широк. Мы уже
говорили о философии менеджмента, особенностях системы целей и способах их достижения, роли человеческого фактора, стратегического планирования и др. Развитие теории управления, экономико-математических методов позволило многие качественные решения задач дополнить или заменить на точные количественные оценки или решения. А развитие средств вычислительной техники и коммуникации произвели настоящую революцию в повышении эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за огромной размерности данных и трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью. Одной из главных забот менеджмента стали задачи управления нововведениями как в продуктовой и технологических сферах, так и в области организационных структур управления, технологии принятия решений и др.
Рассматривая элементы современного менеджмента, можно довольно отчетливо выделить его инструментарий. К нему относятся конкретные методы решения задач управления, моделирование процессов управления, включая социальную сферу, информационное и техническое обеспечение принятия решения и др.
Если посмотреть на инструментарий менеджмента с позиций микроэкономики, управления предприятиями и объединениями, то необходимо сказать, что динамика внедрения передовых методов управления здесь может быть активней, конечно, в рамках действующего и меняющегося хозяйственного механизма.
Следует отметить, что в настоящее время – время высоких технологий, методы управления упростились, т.е. огромную пользу менеджеру приносит ЭВМ.
Какие же методы управления существуют?
Необходимость постоянного обновления производства, основанного на реализации различных нововведений во всех сферах хозяйственной деятельности, сегодня выступает непременным условием поступательного движения общества вперед. В современной практике предприятий находят применение разнообразные методы управления нововведениями: разработка систем принятия решений; социально-организационный подход; стратегическое управление; функциональный, программно-целевой и функционально-целевой методы.
Каждый из рассматриваемых методов имеет свои преимущества и недостатки. Управление с позиций системного процесса принятия и реализации решений ориентировано на интеграцию всех этапов управления инновационным процессом в единое целое, что позволяет вести детальную проработку организационных механизмов, повышать аналитический потенциал управления к выявлению и решению инновационных проблем. Преимущество этого подхода состоит в том, что здесь организационные отношения и связи в аппарате управления проектируются и регламентируются на основе рационализации технологических и информационных моделей. Вместе с тем, этот метод имеет и ряд недостатков. Во-первых, сама технология принятия решений акцентирует основное внимание на их проблематике, постановке целей, поиске решений, оптимизации принятия решений. Что же качается реализации самих решений и управления этими процессами, то им уделяется значительно меньше внимания. Во-вторых, сложность, противоречивость, нестандартность инновационной деятельности порождают значительные трудности в создании моделей, адекватно описывающих проблемы нововведений. Поэтому структура информации, используемой вы процессе принятия решений, крайне несбалансирована и не обеспечивает возможности обоснованной оценки вариантов решения.
Использование методологии стратегического планирования и управления инновационными процессами подтвердило их высокую результативность. В то же время выявились и некоторые негативные стороны, сдерживающие распространение стратегического планирования и управления (ССПУ): во-первых, высокая стоимость ССПУ, связанная с необходимостью создания специальных информационных систем; во-вторых, сложность модели ССПУ, приводящая к значительному росту информационных запросов, снижению эффективности текущей деятельности; в-третьих, отрыв долгосрочных планов от реальной практики управления, нестыковка с оперативным управлением нововведениями и, наконец, очень жесткие требования к квалификации и профессиональным способностям специалистов-аналитиков.
Функциональные методы характеризуются наиболее низким уровнем обеспечения комплексности, системности, целостности организации управления инновационными процессами. Суть функционального подхода заключается в последовательном дроблении целостного процесса управления инновационными процессами на отдельные функциональные элементы операции и процедуры с последующим закреплением за конкретными исполнителями.
Существует еще ряд методов, но у всех есть общая черта – достичь наибольшей эффективности и быть конкурентно-способным.
Именно эти вышеперечисленные проблемы (и не только) должен решать менеджер.
Конечно, профессия менеджера не из легких! Но это высокооплачиваемая работа, что очень актуально в наше время.
Существуют несколько типов, на которые делят менеджеров. Например: менеджер по продаже, по рекламе, по сбыту и т.д. Но какое бы ни было направление, это сложно и интересно, и именно для тех, кто любит общение с людьми.
Какими же качествами должен обладать менеджер?
Пять основных качеств менеджера:
1. Целеустремленность.
2. Оптимизм.
3. Умение располагать к себе людей.
4. Общительность и обаяние.
5. Образованность, смекалка, проницательность.
И, если вы считаете, что вы именно такой человек, может это ваше
призвание?
Таким образом, можно сказать, что менеджмент – сложный вид деятельности, который имеет свои минусы и плюсы. Деятельность менеджмента связана с организацией труда, с рынком, управлением. Деятельность менеджера связана именно с управлением людьми, нахождением наиболее эффективных, результативных и рациональных способов достижения целей.
МЕНЕДЖМЕНТ!
Эволюция менеджмента
|
Эпоха исторического развития |
Предпосылки |
Отношение предпринимателей к рынку |
Задачи предпринимателей |
Взаимоотношения предпринимателей с государственными и общественными организациями |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Массовое производство (примерно до конца 20-х г.г.) |
Создание сети железнодорож-ных дорог, паровой и хлопко-очистительной машин, разра-ботка бессемеровского про-цесса выплавки стали, внед-рение технологии вулканиза-ции резины Появление новой формы со-циальной организации – фир-мы, четкое разграничение отраслей Почти неограниченный спрос на рынке (определяется це-ной) |
Стремление подавить или поглотить соперника Успех фирмы, предлагающей самую низкую цену |
Создание и внедрение новых промышленных технологий, разработка соответствующей организации производства Совершенствование массового производства, снижающего издержки выпуска продукции |
Отсутствие вмешательства со стороны государства и общества Минимальный политический и социальный контроль При необходимости государ-ственное обеспечение мер экономического протекцио-низма |
|
Массовый сбыт (до середины 50-х г.г.) |
Насыщение рыночного спроса на основные потребительские товары Изменение структуры спроса и его требований к предложе-нию (не только ценовые, но и качественные) Возникновение потребности в межотраслевых организаци-онных связях Неравномерное научно- тех-ническое развитие стран, |
Ориентация предпринимателей на рынок, даже в ущерб эффективности производства |
Балансировка противоречи-вых требований производства и сбыта (рынка) Преодоление сопротивления консервативных управляю-щих, ориентация их на рас-смотрение задач управления не «изнутри» — как в основном управление производством, а «извне» — как ориентация на потребителя Развитие маркетинга |
Начало утверждения полити-ческого и социального конт-роля со стороны общества Государственное обеспече-ние протекционистских мер Сильное вмешательство в деятельность предпринима-телей во время второй миро-вой войны и в период после-военного развития |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
вызванное, например, требо-ваниями военного времени и военно-политической обста-новки сразу после войны |
||||
|
Постин- дустриальная (примерно с середины 50-х г.г.) |
Нехватка природных и других ресурсов Разработка новых технологий и, соответственно, появление новых неожиданных конку-рентов Пересмотр отношений к эко-номическому развитию как к главному двигателю социаль-ного прогресса. Изменение соотношения и роли отраслей (устаревание старых и возник-новение новых отраслей Быстрое изменение структуры спроса |
Интернационализация деятель-ности на рынке Учет международного размаха конкуренции Внимание к низкоприбыльным рынкам (наряду с высоко- и среднеприбыльным) |
Сохранение задач эпохи мас-сового сбыта Обеспечение технологичес-ких прорывов, долгосрочное и стратегическое планирование Поддержание солидарности слоя управляющих и социаль-ной гармонии коллектива в целом Совершенствование марке-тинга |
Усиление социально-полити-ческих связей фирм с внеш- ней средой. Перераспределение социаль-ных приоритетов в пользу экологии, борьбы с инфляци-ей, монополистическими ограничениями Усиление роли государствен-ного регулирования |
