Для планирования и управления любой предпринимательской деятельностью сегодня является обязательным составлением бизнес-плана. Бизнес-план не только оценивает текущее состояние компании, но и является инструментом для принятия проектно-инвестиционных решений. Он включает анализ основных аспектов бизнеса и определяет способы их решения. Таким образом, бизнес-план выполняет функции поисковой, научно-исследовательской и проектной работы.
Бизнес-план является фундаментальным элементом управления предприятием. Он позволяет руководству взглянуть на компанию со стороны и мобилизоваться для разработки детального анализа экономических и организационных вопросов. Целью бизнес-плана может быть привлечение инвестиций, получение кредита, определение стратегических и тактических целей, и другие.
Бизнес-план решает как стратегические, так и тактические задачи предприятия, включая оценку его состояния, выявление возможностей предпринимательской деятельности, формирование инвестиционных целей и т.д. Он предоставляет объективное представление о возможностях развития производства, способах продвижения товара, финансово-экономических результатах и рисках, а также используется независимо от сферы деятельности и организационно-правовой формы компании.
Заказчиком бизнес-плана являются юридические и физические лица, осуществляющие предпринимательскую и инвестиционную деятельность, условия и результаты которой анализируются и прогнозируются в бизнес-плане. Разработчиками бизнес-плана выступают фирмы, специализирующиеся в области маркетинговой деятельности, проектирования, авторские коллективы, отдельные авторы. При необходимости привлекаются консалтинговые фирмы и эксперты.
При разработке бизнес-плана подлежат взаимному учету интересы всех участвующих сторон:
- Заказчика (клиента) бизнес-плана, являющегося самостоятельным инвестором и использующего привлеченный капитал посредством акционирования, займа, выпуска облигаций и т.п;
- Муниципальных органов, определяющих потребности и приоритеты в строительстве объектов в соответствии с общей концепцией развития, формирующих проектное задание, рассматривающих заявки и оформляющих соответствующие документы (например, землеотводные), планирующих налоговые поступления в бюджет, участвующих в надзоре за реализацией;
- Подрядных фирм, детализирующих концепцию бизнес-плана, осуществляющих технические изыскания, проектирование, составление сметной документации, авторский надзор за строительством, монтажом оборудования, запуском технологического процесса и т.п., сдачу объекта заказчику;
- Потребителя, использующего продукцию или услуги.
Данный бизнес-план составляется в качестве разработки модели развития интернет-кафе.
Разработка бизнес-плана для открытия школы танцев
... Школа танцев «Paradise dance» ориентирована на потребителей в возрасте от 5 до 45 лет. Танцевальная студия ставит перед собой цели ... бизнес-плане показана высокая эффективность открытия такой танцевальной школы. ... тыс.руб. 474,7 554,1 939,1 Рентабельность деятельности, % 22,05 30,43 31,7 Численность ... упражнений, направленный на устранение мышечного дисбаланса, развития осанки, гибкости, ловкости - 55 мин. ...
Интернет-кафе «V Seti», в отличие от обычного кафе, представляет собой уникальное место для общения и развлечений в сети Интернет. Это кафе появилось как ответ на веление времени. Публика хочет 1) иметь доступ к средствам коммуникации и источникам информации, существующим в сети Интернет, и 2) иметь возможность обмениваться впечатлениями со своими друзьями и коллегами.
Цель данного бизнес-плана — разработка модели развития интернет-кафе. В настоящее время компания получила средства из четырех источников: 1) 2,4 млн. руб. из Фонда поддержки малого бизнеса Хабаровска, 2) 1,4 млн. руб. инвестиций от учредителя, 3) 3,6 млн. руб. от трех инвесторов, и 4) 2,36 млн. руб. в виде краткосрочных займов.
Одним из ключевых факторов обеспечения успеха компании V Seti является ее юридическая форма — общество с ограниченной ответственностью (ООО), которая предусматривает наличие учредителя и внешних инвесторов, которые также являются акционерами. Каждый из инвесторов рискует только своими собственными инвестициями, что составляет 1,2 млн рублей каждый.
Финансирование, предоставленное от учредителей, акционеров и Фонда поддержки малого бизнеса Хабаровска, сыграло важную роль в успешном старте компании и ее комплектации, обеспечив полноценное открытие Интернет-кафе. Уникальное современное оборудование создаст комфортную атмосферу для посетителей.
Организация V Seti стремится создать постоянное клиентскую базу в течение первого года работы. Это позволит ей обеспечить достаточный объем клиентов для продолжения успешной работы в течение второго года. Компания установила ряд целей на ближайшие три года:
- Создание уникальной и современной обстановки, которая выделяет V Seti среди других кафе в городе.
- Расширение контингента посетителей путем предоставления образовательных программ.
- Обеспечение максимально комфортной возможности общения в Интернет-кафе для посетителей.
- Поддержание разумных цен на кофе и кондитерские изделия.
- Обеспечение широкой доступности в Интернет и имеющихся интерактивных услуг.
Популярность Интернета растет с каждым днем со скоростью геометрической прогрессии. Уже сравнившие современную скорость передачи информации по сети смогут оценить все преимущества путешествий по веб-сайтам. Однако для тех, кто еще не знаком с миром Интернета, необходима приятная и благожелательная атмосфера, где они могут осваивать новые технологии. Компания V Seti стремится предоставить своим клиентам неограниченный доступ к сети, обеспечивая качественную поддержку и обучение.
Факторы, обеспечивающие успех компании V Seti:
Раскладывание исследования
Компания V Seti имеет ряд особенностей, отличающих ее от обычных Интернет-кафе. В первую очередь, создается уникальная и творческая обстановка, что заставляет посетителей чувствовать себя комфортно. Кроме того, она предлагает целый ряд услуг, включая доступ к внешним и внутренним почтовым ящикам, популярные компьютерные программы, принтеры, а также планирует организовать курсы по работе с Интернетом.
Опросы фирм-конкурентов позволили установить цены на предлагаемые услуги. Текущие цены составляют 45 рублей за час доступа в интернет, 50 рублей за чашку кофе, 40 рублей за кондитерские изделия и 100 рублей за час обучения. Более того, предполагается увеличение цен на услуги ежегодно.
Важной частью работы компании является создание приятной и уютной атмосферы, где посетители могут чувствовать себя как дома, наслаждаясь хорошим кофе и вкусными кондитерскими изделиями.
В данной работе будет рассмотрено создание интернет-кафе «V Seti» в центре Хабаровска по ул. Карла Маркса 59. Основными целями компании является предоставление полного доступа к сети интернет, предоставление популярных компьютерных программ и современного оборудования, а также предоставление кофе и кондитерских изделий своим клиентам.
Целевой аудиторией компании являются люди всех возрастов и уровней подготовки. Для помощи новичкам в освоении работы с сетью интернет и электронной почтой, компания «V Seti» планирует организовать курсы. Это позволит привлечь контингент постоянных клиентов, которые будут ценить услуги компании. Удобное расположение, качественный кофе, вкусные кондитерские изделия и уютная обстановка также способствуют привлечению постоянных посетителей интернет-кафе.
Компания «V Seti» является закрытым акционерным обществом с ограниченной ответственностью. Основным владельцем компании является Учредитель, а также 3 инвестора, которые являются совладельцами.
Для создания компании будут выделены средства на приобретение современной кофеварки, перестройку и ремонт помещения, покрытие убытков на протяжении первого года работы и покупку оборудования для доступа в интернет.
Одной из основных задач будет обеспечение высокоскоростного доступа в интернет для посетителей интернет-кафе. Для этого будет направлена крупная доля финансирования на приобретение средств связи. В числе приобретаемого оборудования будут компьютерные терминалы и периферийные устройства. Также будут приобретены два лазерных принтера и сканер.
Часть средств будет направлена на приобретение современного оборудования для приготовления кофе. В частности, будут куплены кофеварка, кофемолка и кофейные сервизы.
Помещение, предназначенное для кафе «V Seti», требует перестройки и ремонта. Для этого также будут выделены отдельные средства.
| Таблица 1. Затраты на создание компании |
| Начальные затраты | |
| Страховка | 144 000,00р. |
| Аренда | 3 057 750,00р. |
| Автоматическая кофеварка | 23 600,00р. |
| Кофемолка | 65 800,00р. |
| Компьютерные системы (х 10) | 419 300,00р. |
| Линии связи | 3 189 600,00р. |
| Осветительные приборы/перепланировка | 152 783,20р. |
| Общие затраты | 7 052 833,20р. |
Кафе расположено в центральной части Хабаровска по ул. Карла Маркса 59 и будет арендовано. Его выбор обусловлен следующими причинами.
l Близость к центру.
l Близость к основным ресторанам.
l Близость к центральному железнодорожному вокзалу.
Все эти обстоятельства позволят кафе стать основным местом для встреч местных жителей.
Кафе V Seti обеспечивает местных жителей возможностями для работы в сети Интернет, позволяет им печатать и сканировать документы, а также осваивать азы работы с сетью Интернет. Кроме того, компания предлагает им чашку хорошего кофе и вкусные кондитерские изделия.
Интернет-кафе V Seti является первым заведением подобного рода в г. Хабаровск. Наша компания планирует отмежеваться от обычных кафе, расположенных в окрестности, предлагая своим посетителям доступ в Интернет и другие компьютерные услуги. Далее в таблице сравним несколько компаний предоставляющих аналогичные услуги населению.
Для эффективной деятельности предприятия следует изучать информацию о конкурентах – какие услуги они предлагают, какова цена на услуги и каков круг обслуживаемых клиентов. Детальный анализ конкурентов проводится по следующим позициям — качество и характеристика продукции, репутация, производственные возможности, маркетинг и реклама, стоимость услуг, обслуживание потребителей. Данные представлены в таблице 1.
Таблица 1 — Сравнительная оценка конкурентов
| область сравнения | Качество продукции | Репутация | Производственные возможности | Стоимость услуг | Обслуживание потребителей | Маркетинг и реклама | Средний балл |
| V SETI | 9 | 8 | 7 | 7 | 8 | 9 | 8 |
| Империал | 9 | 10 | 8 | 8 | 6 | 7 | 8 |
| Интернет-салон «VS-L» | 4 | 6 | 8 | 7 | 4 | 2 | 5.2 |
| Редком-интернет | 6 | 7 | 6 | 7 | 3 | 6 | 5.8 |
| Колизей-центр | 5 | 5 | 6 | 7 | 4 | 4 | 5.2 |
Таким образом, после проведенного анализа выявилось следующее: на рынке интернет-кафе основным конкурентом создаваемого предприятия является интернет-кафе «Империал». Для повышения конкурентоспособности V Seti необходимо осуществлять деятельность в области рекламы направленной на повышение имиджа V Seti и ценообразования, используя свои сильные стороны: такие как выгодное место расположения, новизну предлагаемого товара, отличающегося от товаров конкурентов и высокое качество продукции, получаемое за счет качественного сырья и высокопрофессиональных кадров.
В г. Хабаровск функционируют 22 оптовых поставщиков кофе. Они распределяют свой товар среди 120 розничных торговцев. Конкуренция между обоими каналами распределения создает чрезвычайно напряженную обстановку в сфере ценообразования. Некоторые оптовые компании занимаются как оптовой, так и розничной торговлей кофе.
На сегодняшний день в г. Хабаровске действует 27 провайдеров интернет-услуг. Каждая из этих компаний отличается своими правилами ценообразования — некоторые требуют ежемесячной оплаты, другие предлагают почасовую оплату или оплату за каждый телефонный звонок. Однако, независимо от выбранного способа оплаты, доступ к интернету через эти фирмы является довольно дорогим.
Помимо мелких провайдеров, на рынке интернет-услуг присутствуют и более крупные компании. Но их услуги также отличаются высокой стоимостью. В связи с тем, что пользователи не всегда нуждаются в постоянном доступе в интернет, они не спешат заключать контракты с провайдерами.
Кафе V Seti является объектом двойной конкуренции. Оно конкурирует не только с обычными кафе, но и с поставщиками интернет-услуг. Однако хорошая новость заключается в том, что на данный момент V Seti является единственным интернет-кафе в районе. В то же время в городе существует еще двенадцать интернет-кафе.
Конкуренция среди розничных торговцев кофе привела к тому, что все фирмы продают кофе по одинаковым ценам. При этом стоимость кофе прямо зависит от его качества. Так, некоторые сорта кофе продаются по цене 844 руб. за 1000 гр. (Стронг Вьетнам), в то время как более экзотические сорта могут стоить и до 9095 руб. за 1000 гр. (Ямайка Блу Маунт).
Если учесть, что на одну чашку кофе требуется 10 грамм кофе, то для приготовления 100 чашек кофе нам понадобится 1000 граммов или 1 кг кофе. За год нам потребуется 730 кг кофе, которые мы приобретаем по цене 844 рубля за 1000 гр, что составляет в общей сложности 616 120 рублей. При этом стоимость кофе, как и основного оборудования, повышается в течение года.
На розничном рынке кофе основными конкурентами V Seti являются компании Кофе-центр ДВ, Юран-амур и Чай.кофе. Они также действуют в г. Хабаровске и нацелены на образованную и мобильную часть населения, то есть на тот же рыночный сегмент, что и V Seti.
Конкуренция в сфере интернет-услуг в г. Хабаровске происходит между восьмью местными фирмами и общенациональными компаниями. Количество компаний, работающих в этой сфере, будет постоянно расти. Кроме того, общенациональные компании будут все больше проникать на местные рынки. В условиях глобального влияния интернета конкуренция будет только усиливаться.
Компания V Seti в планах получить поддержку от компании Востоктелеком, для обеспечения доступа в Интернет, консультаций и обслуживания оборудования. В этом плане также предусмотрено приобретение кофейного оборудования и кофе у компании Кофе-магазин. Пока нет заключенного контракта на поставку кондитерских изделий, но сейчас ведутся переговоры с компаниями Тейсти и Новоторг.
Компания V Seti планирует инвестировать средства в приобретение мощных компьютеров, чтобы обеспечить посетителям быстрое и эффективное соединение с Интернетом. Парк компьютеров будет постоянно обновляться, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания, так как доступ к самым современным технологиям является одним из основных преимуществ Интернет-кафе.
Учитывая рост компании V Seti, планируется увеличение количества линий связи. Это учитывается при планировании помещения. В связи с постоянным увеличением числа пользователей Интернета, конкуренция усиливается. Для успешной борьбы с конкурентами, компания V Seti должна предлагать своим клиентам самые современные услуги.
Компания V Seti позиционирует себя как комфортабельное кафе и поставщика Интернет-услуг. Планируется продавать высококачественный кофе и кофейные напитки по конкурентоспособным ценам. Учитывая наличие множества обычных кафе в г. Хабаровске, компании V Seti необходимо установить правильную цену на кофе. Для продвижения своей деятельности, компания V Seti планирует использовать различные каналы: местные газеты, радиостанции, телеканалы, а также выпускать купоны на бесплатный доступ в Интернет для новичков, нуждающихся в обучении.
При определении цен компания V Seti руководствуется данными из справочника Кофе-Чай, издаваемого компанией Браво Кофе. Эта компания является опытным игроком на кофейном рынке и разработала надежную ценовую стратегию.
Компания V Seti принимает во внимание три источника информации при установлении почасовой цены на свои интерактивные услуги. Первым источником являются цены на услуги других поставщиков Интернет-услуг, таких как компания Редком-интернет. Эти поставщики используют разные схемы ценообразования, включая помесячную плату и почасовую оплату. Комбинация таких стратегий может привести к слишком высоким расценкам.
Вторым источником информации для компании V Seti являются цены на услуги Интернет-кафе, работающих на рынках города Хабаровска. Анализ этих цен позволил определить адекватное значение почасовой цены.
Третий источник информации — результаты исследования рынка, проведенного в 2008 году. Анализ этой информации позволил компании V Seti определить окончательную цену — 45 рублей в час.
Компания V Seti планирует на протяжении первого года затратить около 500 000 рублей на укрепление торговой марки и привлечение новых посетителей. Маркетинговые усилия будут сфокусированы на освоении местного рынка. Вся маркетинговая кампания будет проведена в течение 2010 года и ожидается повышение прибыли от продаж примерно на 10%. В рамках кампании планируется размещение рекламы на местном телевидении, распространение печатной рекламы, размещение объявлений в местных газетах и радиостанциях, а также проведение специальных мероприятий в кафе V Seti.
Так как кафе V Seti является розничной компанией, оно должно нанять большое количество персонала для продаж. Сотрудникам компании также потребуется компьютерная литература. Для новых сотрудников будет организован курс обучения, чтобы у них был достаточный уровень знаний. Постоянные сотрудники будут заниматься обслуживанием клиентов и помогать им в работе с сетью Интернет.
V Seti является первопроходцем на рынке компьютерных услуг в Хабаровске, что открывает перед ней многообещающие перспективы. Увлечение клиентов кофе в сочетании с растущим интересом к сети Интернет позволило многим Интернет-кафе получить значительную прибыль.
Целевой рынок интернет-кафе V Seti
Целевой рынок Интернет-кафе V Seti делится на две группы посетителей. Первая группа состоит из людей, знакомых с сетью Интернет и желающих иметь возможность работать в комфортной атмосфере при помощи современных технологий. Вторая группа — это люди, не умеющие работать в сети Интернет, которые стремятся к подключению к многочисленному интерактивному сообществу.
Возраст посетителей кафе V Seti может варьироваться от 18 до 50 лет. Это обусловлено широким спектром услуг, предоставляемых кафе, от простой чашки кофе до использования самых новых технологических средств связи.
Кроме того, контингент посетителей кафе V Seti может быть разделен на несколько категорий: школьники, студенты и бизнесмены. Кафе V Seti стремится привлекать как начинающих пользователей Интернета, так и опытных компьютерных пользователей.
Интернет-кафе V Seti должно стать центром интереса не только для местных жителей, но и для путешествующих профессионалов, которые желают удобного места для проверки e-mail в приятной компании. Для этих целей кафе предоставляет персональные компьютеры и возможность подключения к личному ноутбуку.
Прогноз популярности кафе
Основываясь на привычках наших посетителей и предыдущих годах, мы предсказываем, что спрос на кафе будет оставаться высоким в следующие пять лет. Сеть Интернет продолжит быстро развиваться во всем мире, становясь стимулом для развития экономики, основанной на инфраструктуре Интернет.
К настоящему времени этот вид экономики только начинает развиваться, но потенциальный рост Интернет-сети волнует воображение. В будущем, компьютерный терминал, имеющий выход в Интернет, сможет стать интерьером любой телефонной будки. Возможно, это станет реальностью через 10-20 лет, но компании, которые обеспечивают доступ в Интернет, испытают колоссальный рост в течение следующих пяти лет.
Конкурентные преимущества
Компания V Seti становится первым Интернет-кафе в городе, и это позволяет нам воспользоваться всеми преимуществами первопроходца и завоевать признание и лояльность доверительов.
В настоящее время компания V Seti принадлежит 100% местному рынку Интернет-кафе и в течение следующих пяти лет на этом рынке появятся конкуренты. Нашей целью является сохранение не менее 50% доли на рынке.
Введение
В данном исследовании были исследованы актуальные тенденции рынка доступа к сети Интернет. Были проведены опросы среди потенциальных клиентов, а также проанализированы факторы, влияющие на спрос на данный вид услуг. На основе полученных данных были разработаны стратегии для компании V Seti, предоставляющей услуги доступа к Интернету в формате Интернет-кафе.
Опрос потенциальных клиентов
Осенью 2008 г. было проведено опрос 500 потенциальных клиентов. Были получены следующие результаты:
- 350 респондентов выразили желание иметь доступ к Интернету.
- Большинство опрошенных считает, что наиболее приемлемая цена за доступ к Интернету равна 45 руб./час.
- 250 респондентов заявили, что регулярно используют Интернет.
Факторы, влияющие на спрос на доступ к Интернету
Популярность сети Интернет стабильно растет. Рост спроса на услуги доступа к Интернету обусловлен следующими факторами:
- Высокая скорость передачи информации и широкий доступ к интересующей информации.
- Новые технологии, которые становятся частью нашей жизни.
- Модернизация всех сфер жизни, связанная с улучшением качества обслуживания и доступности информации и услуг.
Компания V Seti стремится предоставить своим клиентам неограниченный доступ к сети Интернет и обеспечить качественную поддержку их работы и обучения.
Популярность кофе и услуг доступа к Интернету в Хабаровске
В городе Хабаровске на текущий момент существует ряд Интернет-кафе, но ни одно из них не предоставляет полный комплекс услуг, связанных как с доступом к Интернету, так и с напитками и закусками. Популярность данного формата здесь определяется следующими факторами:
- Студенты университетов составляют основную аудиторию посетителей.
- Гестаг повсеместно распространен и становится причиной, по которой клиенты ищут место не только для работы, но и для отдыха.
- В фешенебельных кафе модно получать заряд бодрости и собираться в кругу друзей.
Компания V Seti понимает важность дифференциации и стремится предоставить полный спектр услуг, связанных с доступом к Интернету и оказывающих положительное влияние на настроение клиентов.
Стратегия компании
На основе проведенного исследования и анализа данных компания V Seti разработала три стратегии:
1. Привлечение новых клиентов
Для привлечения новых клиентов будет нанята квалифицированная команда сотрудников и организована справочная служба. Также предусмотрены курсы по работе с Интернетом и электронной почтой.
2. Привлечение опытных пользователей Интернета
Для привлечения опытных пользователей необходимо обеспечивать современный уровень компьютерной технологии. Кроме того, компания V Seti предоставляет услуги по сканированию и печати документов, а также доступ к мощным компьютерным программам.
3. Комбинация услуг
V Seti стремится создать неповторимую атмосферу, где посетители могут не только насладиться хорошим кофе, но и максимально комфортно работать и общаться в сети Интернет.
Стратегии компании V Seti
Компания V Seti разработала три стратегии, направленных на различные аспекты привлечения клиентов и создания уникальной среды для посетителей.
Первая стратегия
Первая стратегия компании V Seti направлена на привлечение новых клиентов путем создания дружелюбной атмосферы в кафе. Компания планирует нанять компетентных сотрудников, которые окажут качественное обслуживание клиентов. Также будет организована справочная служба для решения возникающих вопросов и жалоб. Проведение курсов по обучению работе с Интернетом и электронной почтой также входит в эту стратегию.
Вторая стратегия
Вторая стратегия компании V Seti направлена на привлечение опытных пользователей Интернет. Кафе планирует поддерживать современный уровень компьютерной технологии, предоставлять услуги по сканированию и печати документов, а также обеспечивать доступ к мощным компьютерным программам.
Третья стратегия
Третья стратегия компании V Seti направлена на создание социальной среды среди посетителей. Это позволит привлечь клиентов, которые в других обстоятельствах не захотели бы работать в сети. Помимо обычных услуг, посетители смогут развлечься в сети Интернет, что станет отличительной особенностью кафе V Seti.
В целом, кафе V Seti стремится предоставить не только отличный кофе и вкусное питание, но и уникальные Интернет-услуги, создавая комфортабельную обстановку для общения.
Прогноз ежемесячных продаж приводится в таблице 4. Он сделан на основании опросов фирм конкурентов о потреблении товаров нижепредставленых групп потребителями работой без выходных(обусловлено спецификой предлагаемой услуги), 20 часов в сутки с учётом смены сотрудников и соответственно ценами на интернет 45 руб. за час; среднестатистической чашкой кофе 50 руб.; средней ценой на кондитерские изделия 40 руб., а стоимость часа обучения установлена в размере 100 руб. за час. В дальнейшем предполагается увеличение цены на предлагаемый ассортимент на 5 руб. ежегодно, а стоимости обучения на 20 руб. В связи с аритмичностью в режиме потребления такоих продуктов как кофе, кондитерские изделия и потребность в обучении пользования в ниже приведённых цифрах сделано предположение, о том что пользователи компьютерной техникой в час выпивают по 1 чашке кофе и съедают по одному кондитерскому изделию на протяжении всего времени работы интернет-кафе. Обучение может проводится как для групп лиц, так и для отдельных пользователей, поэтому в расчётах также сделано допущение, что данная услуга будет потреблятся одним пользователем каждый час.
Таблица 2 . План продаж
| План продаж | |||
| 2009 | 2010 | 2011 | |
| Доступ в интернет | 3 285 000р. | 3 650 000р. | 4 015 000р. |
| Кофе | 3 650 000р. | 4 015 000р. | 4 380 000р. |
| Кондитерские изделия | 2 920 000р. | 3 285 000р. | 3 650 000р. |
| Обучение | 7 300 000р. | 8 760 000р. | 10 220 000р. |
| Совокупный объем продаж | 17 155 000,00р. | 19 710 000,00р. | 22 265 000,00р. |
Успех компании V Seti зависит от ответов на следующие вопросы.
Анализ спроса на услуги компании V Seti
Вопрос о росте спроса на услуги, предоставляемые компанией V Seti, является важным для понимания ее перспектив на рынке. Для оценки текущего состояния спроса и его динамики необходимо рассмотреть несколько аспектов.
Рост популярности сети Интернет
Одним из ключевых факторов, влияющих на спрос на услуги компании V Seti, является популярность сети Интернет. По данным источника khabarovsk.irr.ru, спрос на компьютерные специалисты в регионе продолжает расти. Это свидетельствует о сохраняющейся популярности сети Интернет и растущем спросе на услуги, связанные с ее использованием.
Готовность клиентов платить за услуги
Другим важным аспектом является готовность клиентов платить за услуги компании V Seti. Необходимо провести исследование рынка и выяснить, насколько клиенты ценят предоставляемые услуги и готовы платить за них. Это позволит оценить уровень конкурентоспособности компании и ее потенциал для роста спроса.
Конкуренция с услугами Интернет-кафе
Важным фактором, который может повлиять на спрос на услуги компании V Seti, является стоимость подключения в сеть Интернет из дома. Если стоимость подключения снизилась настолько, что стало невыгодным использование услуг Интернет-кафе, то спрос на такие услуги может снизиться. Необходимо провести анализ рынка и оценить конкуренцию с услугами Интернет-кафе, чтобы понять, насколько выгодными остаются услуги компании V Seti в данной ситуации.
Страхование и управление компанией V Seti
Организационная структура компании V Seti является простой и гибкой. Управление компанией осуществляется ее Учредителем, который также является ее владельцем. Это позволяет быстро принимать решения и обеспечивает гибкость компании в процессе развития.
Штат сотрудников
В соответствии с потребностями компании, штат сотрудников будет состоять из четырех специалистов по компьютерам с разными уровнями оплаты труда и одного технического специалиста, осуществляющего мелкий ремонт. Это позволит компании обеспечить качественное обслуживание клиентов и поддерживать работоспособность оборудования.
Выводы
Анализ показывает, что спрос на услуги компании V Seti может продолжать расти в связи с ростом популярности сети Интернет и потенциальной готовностью клиентов платить за эти услуги. Однако необходимо учитывать конкуренцию с услугами Интернет-кафе и изменения на рынке подключения в домашний Интернет. Компания V Seti имеет простую организационную структуру и гибкость в принятии решений, что является ее преимуществом.
| Должность | Часы работы в неделю | Зарплата в месяц (руб.) |
|---|---|---|
| Специалист по компьютерам | 36 | 6 000 |
| Специалист по компьютерам | 36 | 8 000 |
| Специалист по компьютерам | 36 | 10 000 |
| Специалист по компьютерам | 36 | 12 000 |
| Технический специалист | 40 | 30 000 |
Приведенная организационная структура и штат сотрудников позволят компании V Seti эффективно функционировать и обеспечивать качественное обслуживание клиентов.
| Персонал | Затраты на штат | ||
| 2009 | 2010 | 2011 | |
| Специалист по компьютерам 1 | 6 000,00р. | 6 000,00р. | 6 000,00р. |
| Специалист по компьютерам 2 | 8 000,00р. | 8 000,00р. | 8 000,00р. |
| Специалист по компьютерам 3 | 10 000,00р. | 10 000,00р. | 10 000,00р. |
| Специалист по компьютерам 4 | 12 000,00р. | 12 000,00р. | 12 000,00р. |
| Технический специалист | 30 000,00р. | 30 000,00р. | 30 000,00р. |
| Продавец | 20 000,00р. | 20 000,00р. | 20 000,00р. |
| Менеджер | 30 000,00р. | 30 000,00р. | 30 000,00р. |
| Всего(год): | 1392000р. | 1392000 р. | 1392000 р. |
Продажи. Прогнозные оценки компании V Seti получены на основе информации о ценах на кофе, предоставленной фирмой Кофе-магазин. Для вычисления прибыли за счет продаж Интернет-услуг сначала было вычислено количество часов, в течение которых компьютерный терминал может активно работать, а затем примерное количество часов, в течение которых он может быть занят посетителями кафе.
Стоимость товаров. Стоимость товаров, сопутствующих торговле кофе, основана на оценках, предоставленных Новоторг, Кофе-магазин, Браво-кофе. Себестоимость одного кулинарного изделия равна 20% его цены. Стоимость доступа в сеть Интернет равна 45 руб. за сеанс.
Фиксированные издержки. Компания понесет следующие фиксированные издержки, связанные с ее созданием:
В рамках данного исследования были проанализированы затраты на оборудование для создания и обустройства рабочего места. В таблице 4 представлены расходы по каждому направлению.
| Направление расходования средств | Сумма (руб.) |
|---|---|
| Сервер + 10 рабочих станций | 419300 |
| Принтер Лазерный SAMSUNG ML-2245 X 2 | 9682 |
| Сканер Планшетный CANON CanoScan LiDE 100 | 2734 |
| Кофеварка BUNN VP17-1– одно-колбовая | 23600 |
| Торговая кофемолка BUNN G3A HD | 65800 |
| Прилавок ПР011 (925*950*500) X2 | 12200 |
| FR 601 — Информационное табло (размер полотна 900х573 мм) | 1267.20 |
| SPR.181.02 Барная стойка | 13620 |
| Кресло CH-201NX X16 | 15840 |
| Компьютерный стол «КС-18» X 6 | 28200 |
| Канцелярские товары | 10000 |
| Panasonic KX-TG8302RUT X2 | 9240 |
| Кофе «Стронг Вьетнам» | 616120 |
| Затраты на декорации | 25000 |
| Затраты на освещение | 25000 |
Итоговая сумма затрат на оборудование составляет 661483,20 рублей.
Анализируя таблицу 4, можно отметить, что основная часть средств была направлена на приобретение компьютерного оборудования, так как для эффективной работы необходимо было обеспечить рабочие станции и сервер. Также значительные затраты были связаны с приобретением кофейного оборудования, включая кофеварку и кофемолку, так как кофе является одним из основных продуктов, предлагаемых в данном рабочем месте.
Кроме того, были учтены затраты на организацию рабочего пространства, включая прилавки, информационное табло, барную стойку и кресла для сотрудников. Необходимые канцелярские товары также были учтены в стоимости.
Освещение и декорации также имеют свою долю затрат, так как они важны для создания комфортной и привлекательной атмосферы в рабочем месте.
Таким образом, общая таблица 4 позволяет ясно представить распределение затрат на оборудование и организацию рабочего пространства, что является важным аспектом для планирования и оптимизации бюджета.
| Статья затрат | Цена за шт. | Кол-во, шт. | ИТОГО, руб. |
| Сервер + 10 рабочих станций | 419300 | 1 | 419300,00 |
| Принтер Лазерный SAMSUNG ML-2245 X 2 — 4 841X2 | 4 841 | 2 | 9682,00 |
| СканерПланшетныйCANON CanoScan LiDE 100 | 2734 | 1 | 2734,00 |
| Кофеварка BUNN VP17-1– одно-колбовая | 23600 | 1 | 23600,00 |
| Торговая кофемолка BUNN G3A HD | 65800 | 1 | 65800,00 |
| Прилавок ПР011 (925*950*500) X2 — 6100X2 | 6100 | 2 | 12200,00 |
| FR 601 — Информационное табло (размер полотна 900х573 мм) | 1267,20 | 1 | 1267,20 |
| SPR.181.02 Барная стойка | 13620 | 1 | 13620,00 |
| Кресло CH-201NX X16 = 990 X16 | 990 | 1 | 15840,00 |
| Компьютерный стол «КС-18» X 6 = 4700X6 | 4700 | 6 | 28200,00 |
| Канцелярские товары и прочее | 10000,00 | ||
| ТелефонPanasonic KX-TG8302RUT X2 = 4620 X2 | 4620 | 2 | 9240,00 |
| Кофе «Стронг Вьетнам» | 844 | 720 | 616120,00 |
| Затраты на декорации | 25000,00 | ||
| Затраты на освещения | 25000,00 | ||
| ИТОГО | 1277603,20 |
Зарплата сотрудников. Компания V Seti планирует нанять четыре специалиста по компьютерам, получающих 6 000, 8 000, 10 000 и 12 000 руб. в месяц соответственно, и одного технического специалиста, получающего 30 000 руб. в месяц, одного продавца с зарплатой 20000 в месяц и менеджера с зарплатой 30000. Общие затраты на оплату работы семи сотрудников в течение первого года составят 166 600 руб. в месяц.
Аренда. Компания V Seti арендует 150 кв. м. по цене 20385 руб./кв.м/год (3057750 руб. год).
В конце года договор становится предметом переговоров, и компания может либо продлить, либо отказаться от аренды в соответствии с намерениями арендодателя.
Коммунальные услуги. Как указано в контракте, оплата за коммунальные услуги, включая газ и сборку мусора, а также выплата налогов на недвижимость возложена на арендодателя. Единственной коммунальной услугой, которую должен оплачивать арендатор, является телефон. Компания V Seti должна оплачивать соединения по 15 телефонным линиям, из них 13 соединены в модемами(18600р./шт.), а две — с обычными телефонами для деловых переговоров(12000 р./шт.).
Линии, соединенные с модемами, будут обеспечиваться местным провайдером ТК Востоктелеком. В итоге их месячная оплата составит 265800 руб.
В случае если мы не обращаемся к аренде помещений, то оплата коммунальных услуг будет рассчитана в нижеприведённой таблице. Далее приведём расчёты расходов на оплату электроэнергии.
| Наименование прибора | Потребление | Расчёт* | ИТОГО, руб |
| Сервер + 10 рабочих станций | 1400 Вт | 1400*20*30*2*2,00/1000 | 5040 |
| Освещение(25 ламп) | 50 Вт | 25*50*20*30*2*2,00/1000 | 1500 |
| Кофеварка | 1500 Вт | 1*1500**10*30*2*2,00/1000 | 1800 |
| Кофемолка | 1000 Вт | 1*1000**5*30*2*2,00/1000 | 600 |
| ИТОГО(год) | 107280 |
*Тариф на электроэнергию (2 руб/кВт*ч) http://www.russia-energy.ru/siberia/habarovsk_kray/tarif.htm
|Направление расходования|Сумма, руб.|
|—|—|
|Водоснабжение и водоотведение|4074,84|
|Реклама|500000|
|Страхование|144000|
|Юридические услуги и консультации|100000|
|Амортизация|—|
| Компьютеры|—|
| Осветительное оборудование|—|
|Другие расходы|—|
| Налоги|—|
| Проценты по кредиту|—|
Направление расходования:
1. Водоснабжение и водоотведение
В соответствии с приведёнными тарифами в постановлении от 28 ноября 2008 года N 3670 «Об установлении тарифов на услуги систем водоснабжения и водоотведения, оказываемые МУП города Хабаровска «Водоканал» на водоснабжение и канализацию, при условии потребления 0,3 куб. м/сутки на каждую услугу, годовая сумма затраченная на водоснабжение составит 4074,84 руб.
2. Реклама
Компания V Seti выделит 500 тыс. руб. на проведение рекламы, которые будут использоваться для оплаты рекламных объявлений в местных газетах.
3. Страхование
В течение первого года компания V Seti выделяет 144 тыс. руб. на страхование в соответствии с тарифами компании Росгосстрах. Расходы на страхование во втором и третьем годах будут увеличиваться в зависимости от роста доходов.
4. Юридические услуги и консультации
Стоимость юридических консультаций составит 100 тыс. руб. В эту стоимость включено также приобретение лицензий на деятельность интернет-кафе V Seti — лицензий на телематику и передачу данных, с учетом скидки в размере 5. Общая стоимость лицензий составит 1330 долларов (43850 руб.), приобретенных у компании «CompClubs» со сроком оформления в 3 месяца.
5. Амортизация
Для оценки амортизации оборудования компания V Seti использует стандартные нормативы. Срок амортизации компьютеров составляет пять лет, а осветительного оборудования — семь лет.
6. Другие расходы
— Налоги: компания V Seti является обществом с ограниченной ответственностью, поэтому социальные начисления на зарплату будут составлять 36,5%.
— Проценты по кредиту: компания V Seti взяла банковский кредит в размере 2,36 млн. руб. под 20% годовых. Заем будет выплачиваться ежемесячными взносами в течение трех лет.
Общие затраты по каждому направлению расходования представлены в таблице 5.
| Статья затрат | Сумма, руб. | Уд. вес. % |
| Оборудование | 1277603,20 | 12,49 |
| Аренда | 3057750,00 | 29,88 |
| Телефон интернет | 3189600,00 | 31,17 |
| Расходы на маркетинг | 500000,00 | 4,89 |
| Страховка | 144000,00 | 1,41 |
| Оплата юридических услуг и консультаций | 100000,00 | 0,98 |
| Амортизация | 118457,6 | 1,16 |
| Зарплата сотрудников | 1392000,00 | 13,60 |
| Налоги | 495552 | 4,84 |
| Кредит в размере 2,36 млн. руб. | 10256026,27 | 12,27 |
| ИТОГО год | 10 231 826,27 |
Далее необходимо провести анализ безубыточности. Сделать его можно путем расчета точки безубыточности, представляющей собой такое значение выручки, при котором предприятие уже не несет убытков, но и не получает прибыли. Формула для расчета следующая:
ПР=
,
где ПосЗ – Постоянные затраты кафе, не зависящие от объема производства;
- ПерЗ – Переменные затраты кафе, напротив напрямую зависящие от объема производства;
- Вр – Выручка от реализации продукции.
Прежде чем рассчитать этот показатель необходимо все затраты интернет кафе и поделить на постоянные и переменные (таблица 7.6)
Таблица 7.6 — Постоянные и переменные затраты
| Постоянные затраты | Переменные затраты | ||
| амортизационные отчисления | 118457,6 | Материальные затраты | 1277603 |
| кредит | 10256026 | Телефон и интернет | 3189600 |
| затраты на маркетинг | 500000 | налоги | 495552 |
| зарплата специалистов | 1392000 | ||
| Прочие | 244000 | ||
| Итого: | 1251048,6 | Итого: | 4962755 |
Выручка за год составляет 17 155 000 руб.
ПР=
=1760277,5 руб.
Для относительной оценки данного показателя следует рассчитать запас финансовой прочности:
ЗФП=
ЗФП=
*100%=78%
Расчёт срока окупаемости:
Размер инвестиции – 9,76 млн. руб.
Доходы от инвестиций в первом году 17,15 млн. руб.
Определяя период по истечении которого инвестиция окупается, отметим что Доходы первого года уже превышают сумму инвестиций, таким образом делаем вывод о том что возмещение первоначальных расходов произойдет меньше чем за 1 год. Остаток = (1 — (17,15 — 9,76)/ 17,15) = 0,56 года
Ответ: период окупаемости равен 1 году (точнее 0,56 года).
Точка безубыточности
Графическое отражение расчёта срока окупаемости представим ниже
Таблица 6. Отчёт о движении денежных средств
| Наименование показателя | Январь | Февраль | Март | Апрель | Май | Июнь | Июль | Август | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь | Декабрь |
| Поступления | 1404583,333 | 1446250 | 1421250 | 1437917 | 1404583 | 1454583 | 1431250 | 1427917 | 1429583 | 1421250 | 1437917 | 1437917 |
| Остаток на начало периода | -1294412 | -256164 | 736449,6 | 1767093 | 2764767 | 3729805 | 4754876 | 5776976 | 6667107 | 7539720 | 8572913 | |
| Доходы от реализации продукции | 1404583,333 | 1446250 | 1421250 | 1437917 | 1404583 | 1454583 | 1431250 | 1427917 | 1429583 | 1421250 | 1437917 | 1437917 |
| Расходы | 5058995,689 | 329334,9 | 350334 | 329335,3 | 329335 | 412335 | 329334 | 329335 | 463335 | 472884 | 329335 | 1497933 |
| Кредитная линия | ||||||||||||
| Кредит | 2360000 | |||||||||||
| % за кредит | 13111,11 | 12746,91 | 12382,72 | 12018,52 | 11654,32 | 11290,12 | 10925,93 | 10561,73 | 10197,53 | 9833,333 | 9469,136 | |
| Возмещение кредита | 2294444 | 2228889 | 2163333 | 2097778 | 2032222 | 1966667 | 1901111 | 1835556 | 1770000 | 1704444 | 1638889 | |
| Итого по кредитной линии | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | 65555,56 | |
| Налогооблагаемая прибыль | -3654412 | 1116915 | 1070916 | 1108582 | 1075248 | 1042248 | 1101916 | 1098582 | 966248 | 948366 | 1108582 | 60016 |
| Чистая прибыль | -2353442 | 719293,3 | 689669,9 | 713926,6 | 692459,7 | 671207,7 | 709633,9 | 707486,8 | 622263,7 | 610747,7 | 713926,8 | 38650,3 |
| Наименование показателя | 1 кв. 2010 | 2 кв. 2010 | 3 кв. 2010 | 4 кв. 2010 | 1 кв. 2011 | 2 кв. 2011 | 3 кв. 2011 | 4 кв. 2011 |
| Доходы от реализации продукции | 4927500 | 4927500 | 4927500 | 4927500 | 5566250 | 5566250 | 5566250 | 5566250 |
| Расходы | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 |
| % за кредит | 32450 | 32450 | 32450 | 32450 | 32450 | 32450 | 32450 | 32450 |
| Возмещение кредита | 376944,5 | 376944,5 | 376944,5 | 376944,5 | 196666,7 | 196666,7 | 196666,7 | 196666,7 |
| Итого по кредитной линии | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 |
| Налогооблагаемая прибыль | 3939495 | 3939495 | 3939495 | 3939495 | 4578245 | 4578245 | 4578245 | 4578245 |
| Чистая прибыль | 2537035 | 2537035 | 2537035 | 2537035 | 2948390 | 2948390 | 2948390 | 2948390 |
Таблица7.
| Наименование показателя | Январь | Февраль | Март | Апрель | Май | Июнь | Июль | Август | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь | Декабрь |
| Доходы от реализации продукции | 1404583,333 | 1446250 | 1421250 | 1437917 | 1404583 | 1454583 | 1431250 | 1427917 | 1429583 | 1421250 | 1437917 | 1437917 |
| Расходы | 5058995,689 | 329334,9 | 350334 | 329335,3 | 329335 | 412335 | 329334 | 329335 | 463335 | 472884 | 329335 | 1497933 |
| Налогооблагаемая прибыль | -1294412,356 | -256164 | 736449,6 | 1767093 | 2764767 | 3729805 | 4754876 | 5776976 | 6667107 | 7539720 | 8572913 | 8437871 |
| Чистая прибыль | 0 | 0 |
| Наименование показателя | 1 кв. 2010 | 2 кв. 2010 | 3 кв. 2010 | 4 кв. 2010 | 1 кв. 2011 | 2 кв. 2011 | 3 кв. 2011 | 4 кв. 2011 |
| Доходы от реализации продукции | 4927500 | 4927500 | 4927500 | 4927500 | 5566250 | 5566250 | 5566250 | 5566250 |
| Расходы | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 | 988004,8 |
| Итого по кредитной линии | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 | 180277,8 |
В ходе разработки бизнес-плана Интернет-cafe «V Seti» было выявлено, что для реализации проекта требуется наличие финансовых средств в размере 9760000 рублей.
Проект предполагает окупаемость в течении 6 месяцев работы организации. Это довольно быстрый срок, который достигнут благодаря продуманной стратегии и разнообразию предлагаемых услуг.
Для обеспечения безубыточной работы требуется достигнуть объема продаж в размере 1760277 рублей ежемесячно. Это серьезная задача, которая требует усиленных мер по увеличению оборота и сохранению клиентской базы.
Существуют различные человеческие факторы, которые могут негативно сказаться на работе организации. Среди них недостаток профессионального персонала, конфликты с клиентами и непредвиденные ситуации. Все эти факторы учтены в бизнес-плане.
В составленном плане уделено внимание структуре конкурентов, которые представляют определенную угрозу для успешного продвижения организации на рынке. С этим связан выбор стратегии маркетинга, являющейся ключевой в повышении конкурентоспособности предприятия.
Еще одним важным аспектом бизнес-плана является план производства и возможные риски, с которыми организация может столкнуться в процессе деятельности, а также мероприятия по их минимизации и внедрению страхования.
В финансовой части документа обоснованы все предполагаемые расходы, а так же приведены расчеты, которые доказывают эффективность реализации бизнес-плана и его способность привести организацию к оптимальным финансовым результатам.
В целом, бизнес-план Интернет-кафе показывает, как с помощью грамотно построенной стратегии можно добиться успеха в этом виде бизнеса, привлечь потенциальных инвесторов и успешно вывести предприятие на рынок.
Рекомендуемый список литературы поможет дополнительно изучить основы создания и ведения бизнеса, а также глубже понять и проанализировать все тонкости бизнес-планирования.
11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. — М.: Омега-Л, 2004.
http://www.kafema.ru/?r=20
http://www.kafema.ru/?r=172
Деловой Хабаровск 2009-1
http://www.arendator.ru/bc_cur/1/Khabarovsk/
http://www.compclubs.ru/forum/viewtopic.php?t=32
